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新疆生產建設兵團新疆夢翔漫途旅游服務有限公司拒不履行承諾案
更新時間：2024-10-31 關注：2609
2024年7月24日，新疆生產建設兵團第七師市場監管局依法對新疆夢翔漫途旅游服務有限公司未履行給消費者提供送機服務的承諾的違法行為，作出警告的行政處罰。
2024年7月22日，第七師市場監管局接到消費者李某投訴，稱新疆夢翔漫途旅游服務有限公司承諾送機服務未提供。李某提供了承諾憑證，希望退還費用，賠償損失。執法人員對該公司進行現場核查，該公司承認承諾送機服務未提供的事實。經執法人員調解，雙方達成一致協議，由新疆夢翔漫途旅游服務有限公司給李某退賠費用600元。新疆夢翔漫途旅游服務有限公司承諾給消費者提供送機服務未履行的行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十二條的規定，依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第五十條第一款的規定，第七師市場監管局責令新疆夢翔漫途旅游服務有限公司改正上述違法行為，并給予警告的行政處罰。
隨著新疆旅游市場日漸火熱，旅游市場需求旺盛。旅游服務信息真假混雜、旅游經營主體不履行服務內容、服務內容與實際不符等頑疾愈發凸顯，嚴重影響了消費者旅游體驗。本案的查辦，對旅游機構違法行為起到警示作用，維護了新疆旅游市場的誠信和秩序。
來源：北京日報客戶端
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