国产精品久久久久久久av大片_韩国在线一区_久久久久久网站_久久毛片免费_精品国产综合二区亚洲_国产一区一区三区

一些微短劇“爽”點(diǎn)多讓不少打工人欲罷不能 □ 本報(bào)記者 趙麗 □ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 文旭晨 《套路》 漫畫(huà)/李曉軍 今年23歲，在北京干餐廳服務(wù)員的劉明（化名）最近半年迷上了劇情緊湊的網(wǎng)絡(luò)微短劇，并陷入了付費(fèi)“連環(huán)套”和上癮焦慮——明明覺(jué)得一些微短劇的劇情很俗套、表演生硬夸張，但“爽”點(diǎn)多，看完一集忍不住想看下一集，不知不覺(jué)花了好多錢(qián)。 “解鎖一集沒(méi)多少錢(qián)，可一集又一集，細(xì)算下來(lái)，每個(gè)月都要為此花500元左右。而我每月的工資才4000多元。”劉明說(shuō)。 前不久，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)協(xié)會(huì)發(fā)布的一則通報(bào)，讓劉明重新審視了自己的這一愛(ài)好。原來(lái)，他當(dāng)時(shí)正追的微短劇《老師不要跑》被全網(wǎng)下架了。通報(bào)稱(chēng)，該劇存在劇情低俗，臺(tái)詞、畫(huà)面、情節(jié)涉及嚴(yán)重軟色情等違規(guī)情況。協(xié)會(huì)還表示將進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)內(nèi)容的監(jiān)督力度，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)市場(chǎng)的健康與繁榮。 當(dāng)下，沉迷于網(wǎng)絡(luò)微短劇的打工人何止劉明一人。 多位受訪專(zhuān)家表示，一些微短劇依靠色情低俗、暴力血腥等內(nèi)容博人眼球，會(huì)破壞平臺(tái)良好生態(tài)，擾亂網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目傳播秩序，應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)監(jiān)管和行業(yè)自律，出臺(tái)審核細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)，建立信用監(jiān)管制度，把有問(wèn)題的劇和相關(guān)制作單位等納入“黑名單”，努力實(shí)現(xiàn)微短劇“精品化”。 各種套路“爽”點(diǎn)多 微短劇上頭刷不停 微短劇，即單集時(shí)長(zhǎng)從幾十秒到15分鐘左右、有著相對(duì)明確的主題和主線、較為連續(xù)和完整的故事情節(jié)的網(wǎng)絡(luò)影視作品。 有調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，70%的網(wǎng)絡(luò)短劇用戶(hù)群體是中低收入群體。 劉明便是其中之一，工資扣除房租還剩下不到2000元，卻拿出將近四分之一“余糧”充值。 商業(yè)霸總與灰姑娘的甜寵之愛(ài)、當(dāng)代絕望主婦的華麗蛻變、古代痛如刀割的深情虐戀……通勤路上、洗澡時(shí)、睡覺(jué)前，幾乎所有碎片化的時(shí)間，劉明都會(huì)點(diǎn)開(kāi)微短劇一頓刷，各種題材均有涉及。今年春節(jié)期間，刷微短劇，成為他每天睜眼干的第一件事，看夠了再起床。 女主本是古代皇后，父親保衛(wèi)國(guó)家有功，卻被皇帝下令處死，緊接著她也被黑衣人殺死，沒(méi)想到死后卻穿越到現(xiàn)代變成了豪門(mén)太太，開(kāi)啟勇闖娛樂(lè)圈、智斗壞人以及和男主相愛(ài)的故事——這是在甘肅定西的一個(gè)小縣城里做美甲師的“90后”鄭琳（化名）刷到的第一部微短劇。 “一集就個(gè)把分鐘，劇情發(fā)展很快，我看了幾集后就充了39.9元把它一口氣看完了?！编嵙照f(shuō)。如今，已刷過(guò)20多部微短劇的她得出一套自己的劇情總結(jié)：很多微短劇的類(lèi)型大同小異，要么穿越重生，要么復(fù)仇逆襲，中間夾雜一些惡毒繼母、狠毒姐妹、甜寵閃婚之類(lèi)的劇情。 “劇情俗套但看著確實(shí)很爽，一會(huì)兒狠狠打臉惡毒繼母，一會(huì)兒又被億萬(wàn)富豪各種寵，讓人越看越精神?！编嵙照f(shuō)，她通常一集一集解鎖，剛開(kāi)始覺(jué)得也不貴，可一個(gè)不留神就花多了。 沉迷其中的還有在北京送外賣(mài)的呂晨（化名）。記者見(jiàn)到他時(shí)是晚上10點(diǎn)，與許多騎手一樣，他當(dāng)時(shí)正半躺在自己的“工位”——電動(dòng)車(chē)上，靠著外賣(mài)箱等待手機(jī)提示音響起。與此同時(shí)，他盯著面前的手機(jī)看微短劇。 “沒(méi)什么好看的，刷多了，就知道都是一個(gè)套路?！痹?huà)雖如此，呂晨還是“忍不住花錢(qián)”，過(guò)去半年，他刷了幾十部微短劇。有時(shí)凌晨結(jié)束工作，躺在城中村的出租房里，他會(huì)用三四個(gè)小時(shí)把一部微短劇一口氣看完，“一晚上能花掉五六十元，這一天就算‘白跑’了”。 讓用戶(hù)上癮有套路 精準(zhǔn)設(shè)置付費(fèi)卡點(diǎn) 看完一部付費(fèi)微短劇要花多少錢(qián)？ 少則一二十元，一般六七十元，多的超百元。劉明舉例說(shuō)，一部100集的微短劇，每集時(shí)長(zhǎng)一兩分鐘，前10集至15集免費(fèi)，之后的劇集按照每集0.8元至1元的價(jià)格收費(fèi)，則需要68元左右。 “真的不便宜，比看一部電影還貴?！眲⒚鞲袊@道。 價(jià)格不菲，為何還有那么多人追逐付費(fèi)？用多位受訪者的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“真的很上頭”。 據(jù)了解，微短劇主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是由長(zhǎng)視頻流媒體平臺(tái)定制的短劇，它的特征是單集時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘，且集數(shù)比較少，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員就能完整觀看，收益歸平臺(tái)，制作方只能拿制作費(fèi)。 另一種是近兩年興起的小程序短劇，誕生于短視頻平臺(tái)，收益來(lái)源為用戶(hù)充值解鎖集數(shù)，由小程序、制作方、推廣方瓜分。其單集時(shí)長(zhǎng)往往只有一兩分鐘，而集數(shù)可以達(dá)到100集以上。 記者隨機(jī)瀏覽了市面上比較火爆的10部微短劇發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)通常設(shè)置前10集至15集為免費(fèi)觀看，并在收費(fèi)的前一集結(jié)尾“卡”在劇情引人入勝的部分。用戶(hù)想要繼續(xù)觀看，則需要進(jìn)行充值，付費(fèi)解鎖方式有按集購(gòu)買(mǎi)、一次性購(gòu)買(mǎi)全劇、直接購(gòu)買(mǎi)看劇小程序年卡3種。 不同的平臺(tái)所使用的虛擬貨幣兌換規(guī)則不同，因此每部劇的價(jià)格也有所不同。以某平臺(tái)微短劇《××攻略計(jì)劃》為例，一集劇情需要150K幣，最低充值39元，獲得3900K幣，大約可以看26集，看完全集大概需要充值88元。 劉明說(shuō)，免費(fèi)播放結(jié)束后，小程序自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到付費(fèi)頁(yè)面，“剛看到要緊關(guān)頭，忍不住要充值”。 呂晨說(shuō)自己太能理解沖動(dòng)付費(fèi)的人了，因?yàn)橐恍┪⒍虅　疤u賊”，一集1分鐘左右，總是結(jié)束于打臉、車(chē)禍、綁架等激起人多巴胺的精彩之處。免費(fèi)結(jié)束要付費(fèi)時(shí)，往往就是主角受傷、反殺、逆襲等命運(yùn)反轉(zhuǎn)的節(jié)點(diǎn)。 有多年劇本寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)的小鄒告訴記者，他曾經(jīng)為了生計(jì)用半年時(shí)間集中撰寫(xiě)微短劇劇本。讓用戶(hù)“上癮”是有套路的，“比如，女頻受眾最?lèi)?ài)的題材是情感、甜寵和復(fù)仇，而男頻最?lèi)?ài)的則是贅婿、戰(zhàn)神、逆襲，但萬(wàn)變不離其宗——爽感”。 “每集只有一兩分鐘，想抓住觀眾的注意力，就幾乎不能有鋪墊、倒敘、留白，用簡(jiǎn)單粗暴的逆襲復(fù)仇‘轟炸’觀眾，讓諸多觀眾欲罷不能。”小鄒說(shuō)，這也導(dǎo)致不少人一時(shí)看得爽，之后會(huì)感覺(jué)到莫名的空虛，因?yàn)轭l繁設(shè)置矛盾沖突會(huì)讓劇情的發(fā)展邏輯混亂，看后甚至懷疑“自己的智商”。 曾在短視頻代運(yùn)營(yíng)公司工作的劉女士直言——“量身定制”“付費(fèi)卡點(diǎn)”目的之一，是要打造數(shù)據(jù)指標(biāo)，“先讓用戶(hù)免費(fèi)看，然后再‘卡點(diǎn)’收費(fèi)。有的寫(xiě)劇本時(shí)就已經(jīng)標(biāo)記好了，告訴制作人到哪一集哪個(gè)部分可以‘付費(fèi)卡點(diǎn)’，因?yàn)檫@時(shí)觀眾情緒已經(jīng)達(dá)到頂峰，只要掐斷，大概率會(huì)付費(fèi)收看”。 付費(fèi)后問(wèn)題糾紛多 消費(fèi)權(quán)益受到侵害 在微短劇所帶來(lái)的短而爽的視覺(jué)沖擊和情緒快感下，許多觀眾紛紛付費(fèi)解鎖。然而，不僅支出費(fèi)用不低，付費(fèi)開(kāi)通后看不了、自動(dòng)續(xù)費(fèi)不提醒、小程序消失維權(quán)無(wú)門(mén)等問(wèn)題也成為大家的吐槽點(diǎn)。 “正看到高潮部分它就跳到了付費(fèi)頁(yè)面，抓心撓肝想看后續(xù)情節(jié)，沒(méi)忍住充值了第一個(gè)選項(xiàng)19.9元，沒(méi)過(guò)多久就用完了，只能再充19.9元，就這么一個(gè)接一個(gè)，沒(méi)想到花了大幾百元，想想后悔死了?！痹谔旖驈氖驴爝f分揀工作的楊先生說(shuō)，一些微短劇越看越“上頭”，容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)。 鄭琳說(shuō)，她前不久遇到了充值虛假宣傳，當(dāng)時(shí)正看一部爽劇，演到關(guān)鍵時(shí)刻提示充值，頁(yè)面顯示69.9元可以看全集，結(jié)果充值后看到80多集又要收費(fèi)，太坑了。 記者在某第三方投訴平臺(tái)看到，關(guān)于微短劇的投訴超過(guò)了700條，包括虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退費(fèi)難等。 有消費(fèi)者說(shuō)：“廣告寫(xiě)了9.9元解鎖本劇全集，結(jié)果我充完看了一半又要我充值，客服回復(fù)說(shuō)充值是按集付費(fèi)的?！边€有消費(fèi)者投訴稱(chēng)：“49元買(mǎi)了30天會(huì)員看微短劇，過(guò)了兩天就說(shuō)我會(huì)員過(guò)期了?！? 來(lái)自陜西的餐廳服務(wù)員胡妍妍（化名）則遇到了解鎖后看不了的情況。前不久，她在某短視頻平臺(tái)刷微短劇，看了10集之后需要充會(huì)員解鎖，界面顯示購(gòu)買(mǎi)全集117元，購(gòu)買(mǎi)永久會(huì)員198元。感覺(jué)后者比較劃算，于是她充值了198元。 然而付款后，胡妍妍發(fā)現(xiàn)，正劇的微短劇劇集從充值前的“該劇已更新至99集”變成了“已更新至第10集”，剩下集數(shù)有待更新。胡妍妍感覺(jué)被騙，想聯(lián)系客服反映情況，但至今沒(méi)有聯(lián)系上。 在胡妍妍指引下，記者發(fā)現(xiàn)在短視頻平臺(tái)已搜索不到該劇小程序。 北京京都律師事務(wù)所律師徐瑩分析，以0.9元解鎖一集、9.9元解鎖本劇全集等低價(jià)噱頭吸引用戶(hù)，而實(shí)際觀看成本達(dá)到數(shù)十元乃至上百元，涉嫌虛假宣傳；在小程序的付款頁(yè)面穿插所謂福利充值廣告，沒(méi)有清楚詳細(xì)的使用規(guī)則、用戶(hù)須知或會(huì)員協(xié)議等，有的充值界面默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)。 以短劇推廣為噱頭 “拉人頭”騙培訓(xùn)費(fèi) 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，微短劇的宣發(fā)推廣主要依靠投流方。主播將微短劇切割成合適的素材，剪輯二創(chuàng)后投放到各類(lèi)平臺(tái)。當(dāng)用戶(hù)觀看該視頻并進(jìn)入掛載的小程序，產(chǎn)生支付成功的訂單且未退款時(shí)，主播便可以從中得到分成。這些視頻一般濃縮了微短劇最精華的部分和懸念，往往可以吸引到不少目光。 而這也讓一些人有了借“推廣”之名行投機(jī)之事的機(jī)會(huì)。 調(diào)查中，記者注意到，在一些微短劇的評(píng)論區(qū)，有不少諸如“劇情太精彩了，緊張又刺激”的評(píng)論，點(diǎn)開(kāi)其中鏈接實(shí)則是一些微短劇的推廣內(nèi)容。 在某社交平臺(tái)，記者以“短劇推廣”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，看到不少關(guān)于“一天收益一千多”“短劇推廣太香了”之類(lèi)的帖子。記者隨機(jī)選擇一個(gè)帖子跟帖評(píng)論“求帶”后，半小時(shí)內(nèi)就收到了6條私信。 記者添加了其中3個(gè)人的聯(lián)系方式，申請(qǐng)通過(guò)后收到的第一條信息，都是一張帶有二維碼和邀請(qǐng)碼的圖片，上面寫(xiě)著“2024年爆火副業(yè)項(xiàng)目”，并宣稱(chēng)“0投資0門(mén)檻，人人可做”。掃碼后看到，這是一個(gè)名為“好省短劇”的App，里面可以下載各種短劇的無(wú)水印視頻。 下載成功后，對(duì)方告訴記者，由于記者的短視頻賬號(hào)未達(dá)1000粉絲數(shù)，所以前期需要先漲粉，并將記者拉進(jìn)了“短劇暴富團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)8群”，群里有480人。 通過(guò)3天觀察，記者發(fā)現(xiàn)，該群內(nèi)每天反復(fù)刷屏的信息都是漲粉方法、爆款短劇鏈接、發(fā)劇思路、出單數(shù)據(jù)以及各種爆單案例。記者點(diǎn)進(jìn)發(fā)布該信息賬號(hào)的朋友圈看到，有一條是她在“短劇暴富團(tuán)隊(duì)千粉群”中接連發(fā)了30多個(gè)拉新人獎(jiǎng)勵(lì)和出單獎(jiǎng)勵(lì)的紅包。 在廣西南寧做小買(mǎi)賣(mài)的王智（化名）為了增加收入曾做過(guò)3個(gè)月的微短劇推廣，他告訴記者，這類(lèi)群里，所謂免費(fèi)帶徒弟、開(kāi)課等都是噱頭，賺錢(qián)的方法其實(shí)就是“拉人頭”，拉新人下載軟件得獎(jiǎng)勵(lì)。 “交錢(qián)的都不要干，純騙你當(dāng)韭菜?！蓖踔且浴斑^(guò)來(lái)人”身份再三提醒記者，他自己就為了學(xué)習(xí)所謂微短劇推廣技術(shù)，被騙走了培訓(xùn)費(fèi)。 部門(mén)監(jiān)管行業(yè)自律 推動(dòng)微短劇精品化 在今年各地“兩會(huì)”召開(kāi)期間，微短劇是代表委員們關(guān)注的熱點(diǎn)。如貴州省政協(xié)委員、紀(jì)錄片導(dǎo)演于慶陽(yáng)接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，短劇吸引眼球的內(nèi)核，仍是借用傳統(tǒng)電視連續(xù)劇的“招數(shù)”，即在結(jié)尾處設(shè)懸疑點(diǎn)，或是噱頭，以吸引受眾觀看下一集。新生事物的行業(yè)規(guī)范是在發(fā)展中建立的，監(jiān)管部門(mén)可適當(dāng)引導(dǎo)。 據(jù)小鄒向記者透露，當(dāng)下，一些平臺(tái)商家和短視頻代運(yùn)營(yíng)公司，在出售現(xiàn)成的微短劇劇本。為了引流，有商家還會(huì)附上短視頻平臺(tái)的算法規(guī)則、引流漲粉和運(yùn)營(yíng)策略等資料。這些現(xiàn)成的劇本模板，通常缺乏文學(xué)性、思想性、邏輯性，更多是一種網(wǎng)文般的情緒爽感。甚至為了流量，出現(xiàn)了被相關(guān)部門(mén)認(rèn)定為劇情低俗，臺(tái)詞、畫(huà)面、情節(jié)涉及嚴(yán)重軟色情的違規(guī)劇情。 中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧認(rèn)為，一些微短劇依靠色情低俗、暴力血腥等內(nèi)容博人眼球，會(huì)破壞平臺(tái)良好生態(tài)，擾亂網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目傳播秩序。因此，加強(qiáng)監(jiān)管是大勢(shì)所趨。 2022年底，國(guó)家廣播電視總局就發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)微短劇管理 實(shí)施創(chuàng)作提升計(jì)劃有關(guān)工作的通知》，對(duì)“小程序”類(lèi)網(wǎng)絡(luò)微短劇開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。 時(shí)隔一年，國(guó)家廣電總局公布針對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇治理的七大舉措，包括加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》、研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇App和“小程序”納入機(jī)構(gòu)日常管理等。 “部門(mén)監(jiān)管和行業(yè)自律都要加強(qiáng)，出臺(tái)審核的細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)，還有‘黑名單’等信用監(jiān)管制度，把有問(wèn)題的劇和相關(guān)制作單位等納入‘黑名單’?！编崒幷f(shuō)，除了內(nèi)容方面的風(fēng)險(xiǎn)，還要考慮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，因?yàn)槲⒍虅〉挠Ｊ酵窍让赓M(fèi)看幾集，到高潮部分開(kāi)始收費(fèi)，用戶(hù)需要充值，可能會(huì)出現(xiàn)一些欺詐現(xiàn)象，以及退費(fèi)難問(wèn)題。 實(shí)際上，就微短劇“精品化”，監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)提供了指引方向。 今年1月10日，國(guó)家廣電總局發(fā)布開(kāi)展“跟著微短劇去旅行”創(chuàng)作計(jì)劃的通知，鼓勵(lì)“微短劇+文旅”融合促進(jìn)消費(fèi)，促進(jìn)微短劇題材體裁創(chuàng)新。1月26日，廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)司召開(kāi)了2024年新春檔網(wǎng)絡(luò)微短劇宣傳推介會(huì)，重點(diǎn)推介了16部?jī)?yōu)質(zhì)微短劇，推動(dòng)春節(jié)追短劇成為新潮流、新年俗。 “網(wǎng)絡(luò)微短劇伴隨短視頻和直播出現(xiàn)，在制作成本、內(nèi)容、主體和目的等方面，都與傳統(tǒng)的影視劇不太一樣。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，監(jiān)管模式也要與時(shí)俱進(jìn)，不僅要加強(qiáng)事前的內(nèi)容審查，也要加強(qiáng)事中監(jiān)管和事后管理?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)。 在他看來(lái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇的內(nèi)容監(jiān)管至關(guān)重要，這既涉及未成年人權(quán)利保護(hù)，也涉及維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)傳播秩序和其他相關(guān)主體的合法權(quán)利。建議在立法時(shí)明確，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管，既要清理低俗有害的內(nèi)容，也要加強(qiáng)對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的推廣。 “從創(chuàng)作端來(lái)說(shuō)，要鼓勵(lì)創(chuàng)作出一些符合主流價(jià)值觀的精品力作，來(lái)滿(mǎn)足人民群眾的需求；從傳播端來(lái)說(shuō)，平臺(tái)要進(jìn)一步優(yōu)化算法推薦，完善廣告推流審核機(jī)制，及時(shí)對(duì)違規(guī)短視頻進(jìn)行處置?！编崒幷f(shuō)，加強(qiáng)治理不是限制網(wǎng)絡(luò)微短劇的發(fā)展，而是為了行業(yè)更長(zhǎng)足進(jìn)步。 來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)

記者調(diào)查App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”亂象 漫畫(huà)/高岳 □ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 丁一 □ 本報(bào)記者 周斌 “因?yàn)橄胗靡粋€(gè)濾鏡，下載了一款修圖App軟件，軟件頁(yè)面顯示‘七天免費(fèi)試用，到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)98元，可隨時(shí)取消’。我以為開(kāi)通7天內(nèi)免費(fèi)，其間取消就不收費(fèi)了，結(jié)果被直接扣了一年會(huì)員費(fèi)98元?！焙幽相嵵莸膮桥壳安痪糜龅搅诉@樣一件糟心事，“這叫什么免費(fèi)試用，這明明就是買(mǎi)一年會(huì)員贈(zèng)送7天”。 吳女士感覺(jué)被騙，找該App客服申請(qǐng)退款，客服以已經(jīng)使用過(guò)App為由表示無(wú)法退款?！耙院笤僖膊恍攀裁疵赓M(fèi)試用了，都是在搞文字游戲?！? 當(dāng)下，“7天免費(fèi)試用”“1元享7天”等已經(jīng)成為很多App軟件招攬用戶(hù)的重要手段。然而《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和吳女士一樣掉進(jìn)App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù)：有的點(diǎn)擊免費(fèi)試用后即默認(rèn)包月包年套餐；有的低價(jià)試用并宣稱(chēng)低價(jià)續(xù)費(fèi)，結(jié)果續(xù)的是高價(jià)套餐；有的免費(fèi)試用期界定模糊不清，隔段時(shí)間第二次點(diǎn)擊即默認(rèn)支付一年會(huì)員費(fèi)。 受訪專(zhuān)家認(rèn)為，整治App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”亂象，應(yīng)當(dāng)多方形成規(guī)制合力，制定較為可行的實(shí)施細(xì)則，明確規(guī)定商家在提供此類(lèi)服務(wù)時(shí)必須履行的各項(xiàng)義務(wù)，并以顯著、易于理解的方式提醒消費(fèi)者，同時(shí)強(qiáng)化日常監(jiān)管，建立便捷、高效的在線糾紛解決渠道，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。 點(diǎn)免費(fèi)試用被扣款 投訴平臺(tái)大量吐槽 前幾天，重慶的何女士查自己賬單時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆108元的支出。仔細(xì)梳理后發(fā)現(xiàn)，這筆支出來(lái)自一款美顏相機(jī)App的扣款。 “之前根本沒(méi)注意被扣了108元。后來(lái)才想起，前段時(shí)間我下載使用過(guò)這款A(yù)pp，當(dāng)時(shí)App頁(yè)面顯示有‘七天免費(fèi)試用’活動(dòng)，我就點(diǎn)擊試用了，沒(méi)想到點(diǎn)擊免費(fèi)試用即代表同意開(kāi)通會(huì)員，7天后直接扣了108元，也沒(méi)有任何提醒?！焙闻空f(shuō)，這也太坑人了。 湖南衡陽(yáng)的鄭女士也遇到了類(lèi)似情況。她告訴記者，其“免費(fèi)試用”一款視頻剪輯App軟件，結(jié)果被扣了一年會(huì)員費(fèi)168元。 鄭女士說(shuō)，前不久，她臨時(shí)需要使用下視頻剪輯軟件，在手機(jī)應(yīng)用商城搜索到一款這類(lèi)App，稱(chēng)“七天免費(fèi)試用”。她點(diǎn)擊免費(fèi)試用后，當(dāng)天便取消了試用以及與之綁定的“訂閱”，可仍然被扣了一年會(huì)員費(fèi)。 “我多次向該App客服申請(qǐng)退款，客服說(shuō)我使用過(guò)該App就無(wú)法退款。后來(lái)我打12345投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)，客服才同意退款。”鄭女士說(shuō)，明明宣傳的是免費(fèi)試用，用了就要扣錢(qián)，這不是騙人嘛。 “看見(jiàn)是7天免費(fèi)試用才開(kāi)通的，結(jié)果被扣款88元，免費(fèi)試用的意義何在”“原本說(shuō)是免費(fèi)試用三天，訂閱之后直接扣款了，不提前告知這屬于欺騙消費(fèi)者”“免費(fèi)試用誘導(dǎo)用戶(hù)、只點(diǎn)了一下免費(fèi)試用后面直接扣費(fèi)，多次申請(qǐng)退款被駁回”……在某第三方投訴平臺(tái)，輸入“免費(fèi)試用”，跳出1.9萬(wàn)余條投訴，記者查看最新的數(shù)百條投訴發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)是吐槽各種App軟件的。 梳理這些投訴，“免費(fèi)試用”亂象主要集中在三方面：消費(fèi)者開(kāi)通App免費(fèi)試用后被立刻扣費(fèi)，免費(fèi)試用其實(shí)是“購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月至一年的服務(wù)，免費(fèi)前幾天”；免費(fèi)試用期還沒(méi)結(jié)束就提前扣費(fèi)，如某軟件宣傳免費(fèi)試用期3天，卻在免費(fèi)試用的第二天沒(méi)有任何提醒就為消費(fèi)者續(xù)費(fèi)為會(huì)員；試用期滿(mǎn)變?yōu)樽詣?dòng)續(xù)費(fèi)，不給予任何提醒，如7天免費(fèi)試用后在消費(fèi)者不知情的情況下開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員。 按照多位受訪者描述的經(jīng)歷，記者發(fā)現(xiàn)大家被扣款的過(guò)程非常相似—— 下載并首次登錄這類(lèi)App時(shí)，App會(huì)在首頁(yè)提示“免費(fèi)試用3天”“1元享7天”等福利；有的App則在消費(fèi)者使用過(guò)程中自動(dòng)彈出免費(fèi)試用的“福蛋”。 關(guān)于免費(fèi)試用期限到期后是否為自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一些App標(biāo)注“免費(fèi)試用”的字體非常大，而“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的字體則很小，且放在不顯眼的位置；有的App則完全沒(méi)有關(guān)于到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)與否的提示，一旦消費(fèi)者領(lǐng)取免費(fèi)試用福利，免費(fèi)試用到期后將自動(dòng)扣費(fèi)。 還有些App在所謂不同的免費(fèi)試用期后，扣除不同的費(fèi)用。如一款視頻剪輯App，用戶(hù)選擇領(lǐng)取3天的免費(fèi)試用福利，則按照35元/月自動(dòng)扣費(fèi)；若選擇領(lǐng)取7天的免費(fèi)試用福利，則按照298元/年自動(dòng)扣費(fèi)。 記者注意到，不少受訪者坦言，踩過(guò)App“免費(fèi)試用”的坑，但因?yàn)樗圪M(fèi)用不是太高，維權(quán)又太費(fèi)精力，再加上一些App都聯(lián)系不上客服，最終只能自認(rèn)倒霉。 “在經(jīng)歷了幾次不愉快的維權(quán)后，我退縮了，就當(dāng)花幾十元買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)。維權(quán)太麻煩了，實(shí)在沒(méi)有多余的時(shí)間精力討要退款，而且一些App客服經(jīng)常答非所問(wèn)，推卸責(zé)任，解決不了問(wèn)題還弄得人很煩躁?！北本┏?yáng)的李女士說(shuō)。 “商家提供的服務(wù)、扣取的款項(xiàng)與宣傳的內(nèi)容嚴(yán)重不相符，涉嫌以誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容宣傳，可能構(gòu)成虛假宣傳。同時(shí)，如有證據(jù)進(jìn)一步證明商家故意告知消費(fèi)者虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示，亦可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者還可以請(qǐng)求懲罰性賠償?！蔽髂险ù髮W(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授馬勇說(shuō)。 付費(fèi)提示一閃而過(guò) 移花接木全是套路 “免費(fèi)試用”的陷阱還有很多。 家住北京豐臺(tái)的唐先生最近賬戶(hù)莫名其妙被訂閱項(xiàng)目扣款40元?；叵肓税胩?，他才想起來(lái)兩周前試用過(guò)一款動(dòng)態(tài)壁紙App軟件。當(dāng)時(shí)該App顯示有新用戶(hù)“1元享7天”低價(jià)活動(dòng)。從他提供的截圖可以看到，當(dāng)時(shí)頁(yè)面是這樣的：“1元享7天”（超大字）和“立即開(kāi)通”（大字），中間用超大字的四分之一大小標(biāo)注“7日后按11元每月自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可隨時(shí)取消”。 “我當(dāng)時(shí)覺(jué)得1元享7天很便宜，要用得好，再用一個(gè)月花11元也不貴?！碧葡壬f(shuō)，可沒(méi)想到3月13日直接扣了他“超級(jí)會(huì)員包季費(fèi)”40元。 “我什么時(shí)候成了超級(jí)會(huì)員？”唐先生不明所以，聯(lián)系A(chǔ)pp客服，對(duì)方一開(kāi)始以“具體以展示頁(yè)面為主”打馬虎眼，在唐先生不斷追問(wèn)下才發(fā)來(lái)一張圖，圖中有個(gè)紅色的箭頭標(biāo)識(shí)，“點(diǎn)擊最右上方的‘會(huì)員活動(dòng)’可以看到完整截圖”。 在層層點(diǎn)擊后，唐先生看到了“前兩周1元每周，后續(xù)40元每季度自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的信息。經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比，甚至不惜重新花錢(qián)嘗試后，唐先生才發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊“1元試用七天”付款時(shí)，支付過(guò)程中有小字體的“支付說(shuō)明”顯示“前兩周1元每周，后續(xù)40元每季度自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，但整個(gè)支付過(guò)程幾乎是一閃而過(guò)，且有部分字體還被遮擋，讓用戶(hù)很難注意到。 “全是套路，用‘大字’吸引眼球，用‘小字’表達(dá)更重要的信息，然后在視覺(jué)上進(jìn)行移花接木。”唐先生說(shuō)，這是赤裸裸的欺騙。 受訪專(zhuān)家認(rèn)為，商家通過(guò)含糊不清、不完整的表述誘導(dǎo)消費(fèi)者在不充分知情的情況下被扣款，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。 “消費(fèi)者看到的合同條件與跳轉(zhuǎn)頁(yè)面之后的合同條件不一致，而且合同條件作為格式條款，其核心內(nèi)容在被遮擋的情況下一閃而過(guò)，讓多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法看清，難以引起注意就直接進(jìn)入付款頁(yè)面，消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間了解實(shí)際條款，有欺詐消費(fèi)者之嫌?！北本┖娇蘸教齑髮W(xué)法學(xué)院副教授王天凡說(shuō)。 山東棗莊的張女士則被“免費(fèi)試用”App扣了198元。她告訴記者，今年春節(jié)期間，自己想使用一款A(yù)pp的“拼圖”功能，App的頁(yè)面顯示“三天免費(fèi)試用，198元一年，可隨時(shí)取消”?？伤齽傸c(diǎn)試用，就被直接扣款。 后來(lái)她才想起，自己半年前也曾使用過(guò)該App的“免費(fèi)試用”功能，當(dāng)時(shí)她使用該App拼了一張圖，之后馬上取消了該服務(wù)，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到10分鐘。 “三天免費(fèi)試用，這個(gè)‘三天’怎么算？是用一次就算三天，還是可以疊加計(jì)算？”張女士翻閱該App使用協(xié)議，里面沒(méi)有任何關(guān)于免費(fèi)試用的解釋條款，她想找客服協(xié)商退款，但在App上根本找不到客服電話(huà)，僅可通過(guò)郵箱、吐槽箱提供意見(jiàn)建議。 記者打開(kāi)服務(wù)協(xié)議看到，規(guī)則中寫(xiě)明“會(huì)員一旦購(gòu)買(mǎi)成功，表明您已經(jīng)使用了該商品”。 在某第三方投訴平臺(tái)搜索該App名稱(chēng)，有關(guān)該App客服不作為、沒(méi)有客服的投訴有163條。 馬勇認(rèn)為，在前后兩次使用的過(guò)程中，該App的宣傳語(yǔ)和按鈕鍵始終保持一致——“三天免費(fèi)試用”，且并未明確釋明該宣傳語(yǔ)的含義。消費(fèi)者依據(jù)上述跡象有理由相信，第二次使用App仍應(yīng)為免費(fèi)試用。 “商家未能盡到提示義務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于點(diǎn)擊‘試用’與‘訂閱’的意思表示是不相同的，‘訂閱’時(shí)表明消費(fèi)者正式締結(jié)了合同。商家應(yīng)該對(duì)‘試用’和最終‘訂閱’設(shè)置不同的鏈接，在消費(fèi)者點(diǎn)擊‘試用’已過(guò)試用期時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確提醒?！蓖跆旆舱f(shuō)。 明確義務(wù)強(qiáng)化監(jiān)管 顯著方式標(biāo)注說(shuō)明 記者發(fā)現(xiàn)，App“免費(fèi)試用”往往涉及格式條款，但一些商家在格式條款中又未寫(xiě)明免費(fèi)試用、低價(jià)享用優(yōu)惠方案的詳細(xì)解釋?zhuān)液芏嘞M(fèi)者往往也不會(huì)翻閱格式條款，導(dǎo)致陷入“免費(fèi)試用”陷阱的情況屢見(jiàn)不鮮。 對(duì)此，受訪專(zhuān)家認(rèn)為，商家應(yīng)當(dāng)明確、詳細(xì)地寫(xiě)明免費(fèi)試用的解釋條款，并以顯著、易于理解的方式提醒消費(fèi)者。 在馬勇看來(lái)，要達(dá)到充分說(shuō)明、確保消費(fèi)者知曉的效果，商家應(yīng)當(dāng)將解釋條款的內(nèi)容以顯著的方式在廣告頁(yè)或商品頁(yè)、支付頁(yè)中進(jìn)行標(biāo)注說(shuō)明，而不是放在很多消費(fèi)者不會(huì)仔細(xì)翻閱的格式條款中，否則就是商家不作為的表現(xiàn)。 “商家應(yīng)采取合理方式提示消費(fèi)者注意有重大利害關(guān)系的格式條款。若未達(dá)到‘合理提示’的要求，消費(fèi)者可主張?jiān)摋l款不構(gòu)成合同內(nèi)容。”王天凡說(shuō)。 專(zhuān)家還指出，當(dāng)前，我國(guó)法律法規(guī)關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的規(guī)定較多，而關(guān)于免費(fèi)試用的條款較少。因此，相較于自動(dòng)續(xù)費(fèi)通常圍繞是否同意、如何通知、如何取消等核心問(wèn)題，對(duì)免費(fèi)試用服務(wù)的規(guī)制更加困難。 馬勇分析說(shuō)，免費(fèi)試用和低價(jià)享用是相對(duì)較新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，商業(yè)策略具有復(fù)雜性，如試用期的長(zhǎng)短、試用期內(nèi)權(quán)益的限制、試用期滿(mǎn)后的轉(zhuǎn)化策略等，這些細(xì)節(jié)在不同商家之間存在較大差異，難以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。而法律又具有滯后性，目前相關(guān)條款的制定和規(guī)范還不夠完善。 就如何規(guī)制這一亂象，馬勇認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)多方形成規(guī)制合力。相關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)免費(fèi)試用和低價(jià)享用服務(wù)制定較為可行的實(shí)施細(xì)則，明確規(guī)定商家在提供此類(lèi)服務(wù)時(shí)必須履行的各項(xiàng)義務(wù)，確保條文清晰、具體，以便執(zhí)法部門(mén)日常監(jiān)管，為消費(fèi)者維權(quán)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。 “相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)App支付環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，發(fā)布典型案例予以曝光，督促平臺(tái)及時(shí)整改；同時(shí)，建立便捷、高效的在線糾紛解決平臺(tái)，為消費(fèi)者提供低成本、高效率的非訴訟糾紛解決途徑?！瘪R勇說(shuō)，還要繼續(xù)完善企業(yè)自律與信用體系建設(shè)，建立自動(dòng)續(xù)費(fèi)的透明度原則和規(guī)范體系，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)公開(kāi)和透明披露試用條款，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者。 “消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎‘試用’，試用前詳細(xì)了解商家規(guī)定的試用期及之后的相應(yīng)后果。如果不打算繼續(xù)使用該App，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行‘退訂’或‘拒絕購(gòu)買(mǎi)’。而商家也不應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者選擇‘退出’設(shè)置相比‘訂閱’更為復(fù)雜的步驟和操作?！蓖跆旆舱f(shuō)。

“摧傷雖多意愈厲，直與天地爭(zhēng)春回?！? 跨年之際，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)、來(lái)勢(shì)洶洶。 以疫情為令，全國(guó)總動(dòng)員！從中央到地方，迅速打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心迎挑戰(zhàn)，眾志成城戰(zhàn)疫情。 疫情發(fā)生以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記一直親自指揮部署，作出一系列重要指示，多次主持召開(kāi)會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行反復(fù)研究，提出明確要求。 “讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)”——總書(shū)記專(zhuān)門(mén)對(duì)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部提出要求，既是信任和囑托，也是強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗動(dòng)員令。在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)斗中，共產(chǎn)黨員們義無(wú)反顧，沖上一線！ 黨旗下凝心 1月26日晚，黑龍江省大慶市第二醫(yī)院退休主任醫(yī)師張景道來(lái)到大慶市衛(wèi)健委，遞交“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”，請(qǐng)求參戰(zhàn)。 “全國(guó)人民眾志成城為戰(zhàn)勝新型冠狀病毒肺炎而戰(zhàn)斗，我的同行（醫(yī)務(wù)工作者）日夜奮戰(zhàn)在醫(yī)療前線，我實(shí)在坐不住了。我在崗43年，基本是在防疫戰(zhàn)線度過(guò)的，為此我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求參加戰(zhàn)斗，分配我干什么都可以，我以一名老黨員（的身份）向組織保證，一定完成任務(wù)。”86歲防疫老兵張景道在手寫(xiě)的“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”中道出心聲。 全國(guó)各地，各行各業(yè)，一張張“逆風(fēng)前行”的請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，一枚枚“勇往直前”的紅手印，是生命的暖流，也是勇者的擔(dān)當(dāng)。在大家的請(qǐng)戰(zhàn)申請(qǐng)中，平時(shí)謙遜內(nèi)斂的黨員變得“高調(diào)”起來(lái)，紛紛亮出“資歷”，只為一個(gè)共同的目的：“請(qǐng)派我到一線去！” 1月27日，在武漢市蔡甸區(qū)執(zhí)行新型冠狀病毒肺炎疫情援助任務(wù)的遼寧省醫(yī)療隊(duì)，成立臨時(shí)黨支部，全體醫(yī)護(hù)人員向黨旗鄭重宣誓，堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。 戰(zhàn)“疫”一線，紛紛成立的臨時(shí)黨支部，黨心不臨時(shí)、作用不臨時(shí)。一個(gè)支部就是一座堡壘，凝聚起排山倒海、所向披靡的無(wú)窮力量；一名黨員就是一面旗幟，產(chǎn)生率先垂范、身先士卒的強(qiáng)大效應(yīng)。 勇士逆行，黨員帶頭?！拔沂屈h員，我先上”“健康所系、生命相托，我必全力以赴”“不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死”“國(guó)有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”……一句句鏗鏘有力的誓詞響徹在戰(zhàn)場(chǎng)前沿，為生命“站崗”詮釋著共產(chǎn)黨人的初心和使命。 “如果把抗擊新冠疫情比作一部雄渾激昂的交響樂(lè)，共產(chǎn)黨員就是每個(gè)樂(lè)章里的最強(qiáng)音!”一位網(wǎng)友這樣留言。這股“最強(qiáng)音”，也必將激勵(lì)起全國(guó)人民抗擊疫情的必勝信心。 一面面鮮艷的黨旗，高高飄揚(yáng)在防控疫情斗爭(zhēng)第一線，也飄揚(yáng)在億萬(wàn)人民心里。 戰(zhàn)斗中聚力 “基層黨組織和廣大黨員要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，廣泛動(dòng)員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線。”習(xí)近平總書(shū)記的重要指示，為各級(jí)黨組織和廣大黨員干部積極行動(dòng)起來(lái)、緊緊依靠人民群眾打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)指明了方向。 連日來(lái)，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，黨中央和地方各項(xiàng)政策措施密集出臺(tái)。以“非常之舉”應(yīng)對(duì)“非常之疫”，各方力量聯(lián)防聯(lián)控，八方資源緊急馳援，相關(guān)部門(mén)全力以赴。 在全國(guó)，31個(gè)省市自治區(qū)啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，多地組織黨員志愿者鐵軍，24小時(shí)待命防控疫情。各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)守崗位，筑起了一道又一道“銅墻鐵壁”。 1月28日拍攝的武漢火神山醫(yī)院建設(shè)工地（無(wú)人機(jī)照片）。 在武漢，黨員突擊隊(duì)引領(lǐng)，火神山“三千勇士”24小時(shí)倒班制戰(zhàn)斗，用10天時(shí)間組建一個(gè)建筑面積達(dá)3.39萬(wàn)平方米、可容納1000張床位的傳染病醫(yī)院。2月2日，火神山醫(yī)院竣工并舉行交付儀式，經(jīng)中央軍委主席習(xí)近平批準(zhǔn)，軍隊(duì)抽組1400名醫(yī)護(hù)人員于2月3日起承擔(dān)武漢火神山新型冠狀病毒肺炎專(zhuān)科醫(yī)院醫(yī)療救治任務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)10晝夜奮戰(zhàn)，位于江夏區(qū)的雷神山醫(yī)院正式通過(guò)驗(yàn)收。2月8日，首批醫(yī)療隊(duì)員已經(jīng)進(jìn)駐。疫情面前，再創(chuàng)令世人驚嘆的“小湯山速度”，傳遞出的信號(hào)很明確：以最快速度救治患者，以最快速度控制疫情。 在河南，輝縣市占城鎮(zhèn)大占城村黨支部書(shū)記李德平的“硬核”喇叭喊話(huà)，讓網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊?！芭瓚弧钡谋澈?，人們看到一位基層黨員干部守土有責(zé)、守土盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。 “負(fù)責(zé)到底”源自守護(hù)人民群眾生命安全的初心和堅(jiān)決貫徹疫情防控部署的決心。 ………… 在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地各部門(mén)密切配合，社會(huì)各界齊心協(xié)力，正在形成打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大合力。 “我相信只要我們堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝這一次的疫情。” （中央廣播電視總臺(tái)央視網(wǎng)）

近期，火爆排隊(duì)的網(wǎng)紅奶茶店一路刷屏，使得“奶茶熱”逐漸蔓延到了線上，掀起了網(wǎng)上售賣(mài)“手工自制”奶茶的熱潮。 北京青年報(bào)記者注意到，網(wǎng)店提及的“手工自制”并非生產(chǎn)工藝是“手工”，而是提供獨(dú)立包裝的奶粉、茶葉，消費(fèi)者需要自己動(dòng)手制作。   同時(shí)這些打著“手工”、“自制”旗號(hào)的分裝奶茶，缺失了一些重要的食品安全信息。個(gè)別店主表示產(chǎn)品為“自產(chǎn)自銷(xiāo)”，沒(méi)有生產(chǎn)廠家等信息；有些則信息不全，例如聲稱(chēng)奶粉來(lái)自新西蘭，但產(chǎn)品標(biāo)簽并沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍? 現(xiàn)狀 小李平日里喜歡喝奶茶，但一些網(wǎng)紅奶茶門(mén)店需要排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)，讓她“望隊(duì)興嘆”。最近小李在某電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了不少“自制”奶茶，被店家提供的漂亮奶茶圖片所吸引，以為是包含“工匠精神”、通過(guò)手工制作出來(lái)的奶茶，點(diǎn)進(jìn)去一看才知道，原來(lái)所謂的“手工自制”，是讓消費(fèi)者自己動(dòng)手。 線上奶茶店主推“工匠精神” 多數(shù)粉絲過(guò)萬(wàn) 和小李一樣被“手工自制”吸引的顧客還有很多。相較一次就能泡好的速溶奶茶粉，這些自制奶茶每包含有獨(dú)立包裝的奶粉、茶、糖包、珍珠包等原料，消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好選取不同量的原料，沖泡成一杯奶茶。 正是“手工”、“自制”等關(guān)鍵詞，抓住了不少消費(fèi)者的眼球，這些店鋪“升級(jí)”成了線上網(wǎng)紅奶茶店。 這些店有著不少的共性。北青報(bào)記者對(duì)比近10家粉絲過(guò)萬(wàn)的店鋪發(fā)現(xiàn)，名稱(chēng)和產(chǎn)品介紹里多含有“網(wǎng)紅奶茶”、“手工奶茶”、“自制DIY奶茶”等字眼，店鋪的頁(yè)面風(fēng)格主打文藝風(fēng)，“旅行的路上，有你，有我，有奶茶”、“又一杯奶茶在唇齒間無(wú)聲無(wú)息地滑過(guò)，像春天的風(fēng)”、“我們不止是賣(mài)一杯奶茶，更是喜歡一種慢節(jié)奏的生活”…… 為了吸引更多的顧客，這些店家往往會(huì)公布自己的微信和微博，多渠道營(yíng)銷(xiāo)。這些帶有“情懷”的文字搭配奶茶產(chǎn)品，抓住了不少鐘情奶茶的年輕人，店鋪粉絲量、評(píng)論量都很高。 其中，有一家奶茶店的粉絲達(dá)到了28萬(wàn)，單款產(chǎn)品月銷(xiāo)售量1萬(wàn)多，而粉絲在1萬(wàn)至5萬(wàn)間的奶茶店單款產(chǎn)品銷(xiāo)售量也有1000多。 這些走網(wǎng)紅風(fēng)格的自制奶茶店內(nèi)產(chǎn)品都十分相似，品類(lèi)集中在港式奶茶、日式烤奶茶、凍頂烏龍奶茶、茉香奶綠等口味。在價(jià)格上，單包奶茶的價(jià)格在5至10元之間，與線下一般奶茶店的價(jià)格差不多。   調(diào)查 聲稱(chēng)避免同行競(jìng)爭(zhēng) 商家對(duì)原料諱莫如深 北青報(bào)記者翻看多家網(wǎng)紅自制奶茶店發(fā)現(xiàn)，奶茶包里的奶粉、茶葉、糖包等原材料都是單獨(dú)采購(gòu)的，但未說(shuō)明原料的品牌等生產(chǎn)信息。以奶粉為例，店鋪幾乎全部聲稱(chēng)是新西蘭進(jìn)口，但很少有店能直接說(shuō)出是來(lái)源于新西蘭哪個(gè)品牌的奶粉。 在有3.8萬(wàn)粉絲的“某可奶茶”淘寶店內(nèi)，每款奶茶都有大同小異的介紹文字。奶粉的來(lái)源中，店家標(biāo)注“新西蘭進(jìn)口奶粉，拒絕使用奶精不健康材質(zhì)”。 此外，商家還曬了一張僅露出蓋有“中華人民共和國(guó)濰坊出入境檢驗(yàn)檢疫局”公章的證明文件，圖片模糊，未顯示任何有關(guān)店鋪的信息。 店內(nèi)自制奶茶包里的奶粉包來(lái)源于哪兒？北青報(bào)記者以買(mǎi)家身份咨詢(xún)客服，客服表示，奶粉是從新西蘭進(jìn)口的恒天然品牌，但因?yàn)橥?lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，不想讓同行知道，店內(nèi)未在商品介紹里詳細(xì)標(biāo)注奶粉品牌。而就茶葉的來(lái)源，客服只是簡(jiǎn)短回復(fù)：“就是普通的紅茶綠茶?！? 這樣的情況也存在于其他網(wǎng)紅奶茶店，但很少有網(wǎng)店主動(dòng)透露奶粉、茶葉的確切出處和品牌。 在“北緯某茶飲”里，北青報(bào)記者一再追問(wèn)奶粉的品牌，客服才回：“不方便透露?！薄梆┠臣夷滩琛笨头貜?fù)：“奶粉是新西蘭的，我只是售前客服，不清楚是什么牌子。”“苗某妖美食美客1號(hào)店”客服表示，奶粉來(lái)源于新西蘭，但拒絕透露是什么品牌，稱(chēng)“如果奶粉不安全是進(jìn)不了國(guó)內(nèi)的”。 根據(jù)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》規(guī)定，進(jìn)口預(yù)包裝食品應(yīng)標(biāo)示原產(chǎn)國(guó)國(guó)名或地區(qū)區(qū)名(如香港、澳門(mén)、臺(tái)灣)，以及在中國(guó)依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或經(jīng)銷(xiāo)者的名稱(chēng)、地址和聯(lián)系方式，可不標(biāo)示生產(chǎn)者的名稱(chēng)、地址和聯(lián)系方式。然而，北青報(bào)記者在上述奶茶包上并未看到“新西蘭進(jìn)口奶粉”的具體信息。 自稱(chēng)“分別采購(gòu)” 部分產(chǎn)品缺失標(biāo)簽信息 由于各奶茶店詳情介紹中均無(wú)實(shí)物圖，也無(wú)產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽信息，北青報(bào)記者逐一向店主提出要看實(shí)物包裝圖發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標(biāo)簽信息參差不齊。奶粉、茶、糖分別采購(gòu)，但在奶茶的外包裝上卻看不到他們的信息。奶茶店異口同聲表示自己用的是“進(jìn)口奶粉”，但在產(chǎn)品外包裝上卻沒(méi)有相關(guān)信息。 在一家粉絲過(guò)萬(wàn)的“某茶手制奶茶店”，當(dāng)北青報(bào)記者詢(xún)問(wèn)是否可以看一下產(chǎn)品標(biāo)簽信息時(shí)，店家稱(chēng)“我是自己手工制作的，沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)簽”。在“某可奶茶”店提供的產(chǎn)品包裝上，生產(chǎn)商的名字是“濰坊米可食品有限公司”，但在國(guó)家食藥總局官網(wǎng)的“食品生產(chǎn)企業(yè)”數(shù)據(jù)查詢(xún)中，卻沒(méi)有這家生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)于這樣的疑問(wèn)，店主的答復(fù)是“我們其實(shí)是相當(dāng)于‘貼牌’代加工”。 事實(shí)上，為了讓消費(fèi)者充分了解所購(gòu)買(mǎi)的食品信息，《食品安全法》中明確規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：名稱(chēng)、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；成分或者配料表；生產(chǎn)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式；保質(zhì)期；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；貯存條件；所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱(chēng)；生產(chǎn)許可證編號(hào)等。 保質(zhì)期和生產(chǎn)日期標(biāo)注混亂 界定不一 奶茶包里有奶粉、茶葉和糖，保質(zhì)期如何界定？北青報(bào)記者詢(xún)問(wèn)多家店主得知，盡管都是同類(lèi)產(chǎn)品，但保質(zhì)期卻從3個(gè)月到12個(gè)月不等?！澳承∠滩琛钡谋Ｙ|(zhì)期為90天，在“某可奶茶”店，店主稱(chēng)奶茶的保質(zhì)期為120天，即4個(gè)月。而“北緯某茶飲”的保質(zhì)期則為12個(gè)月。 對(duì)于生產(chǎn)日期的界定也不一?！澳晨赡滩琛狈Q(chēng)生產(chǎn)日期就是發(fā)貨前一天，沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)簽信息的“某茶手制奶茶”店主稱(chēng)，生產(chǎn)日期從快遞發(fā)貨當(dāng)天算起。奶粉、茶、糖都是提前買(mǎi)的，生產(chǎn)日期從發(fā)貨前算起，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)未到保質(zhì)期，奶粉等原料就過(guò)期的情況？對(duì)此，店主稱(chēng)奶粉都是新鮮購(gòu)進(jìn)的，不會(huì)出現(xiàn)過(guò)期。 專(zhuān)家觀點(diǎn)：“貼牌”代加工讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)? 中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)評(píng)論員朱丹蓬說(shuō)，網(wǎng)售奶茶店自稱(chēng)的“貼牌”代加工，雖然模式上無(wú)可厚非，但對(duì)于消費(fèi)者的食品安全卻存在較多隱患，原料產(chǎn)地不明晰給消費(fèi)者帶來(lái)了追溯難度，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)鑒別。 朱丹蓬表示，所謂“貼牌”即A公司運(yùn)營(yíng)一個(gè)品牌，需要原料1和2，分別找到了生產(chǎn)商B和C，由其生產(chǎn)出原料1和2后，貼上A公司的品牌名稱(chēng)，整合到A公司銷(xiāo)售。 對(duì)此朱丹蓬說(shuō)，消費(fèi)者能得到的信息僅僅是公司A的信息，如果公司A不提供原料真實(shí)的信息，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很難去追溯和辨別?！熬拖窬W(wǎng)售奶茶，說(shuō)奶粉是新西蘭進(jìn)口，又說(shuō)出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不便透露品牌，其實(shí)就給消費(fèi)者的辨別帶來(lái)難度，或者說(shuō)根本無(wú)法辨別。”朱丹蓬說(shuō)。 而對(duì)于保質(zhì)期長(zhǎng)短不一，朱丹蓬認(rèn)為這存在一定的噱頭。“奶粉的保存其實(shí)是有著嚴(yán)格的依據(jù)和規(guī)范的，往往保質(zhì)期越短，說(shuō)明其對(duì)設(shè)備的要求和食安的要求越高?！倍F(xiàn)有的網(wǎng)售奶茶保質(zhì)期、生產(chǎn)日期標(biāo)準(zhǔn)不一。 朱丹蓬說(shuō)，“的確有不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)之處”，并建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后先嘗一嘗，確定產(chǎn)品口感沒(méi)有問(wèn)題后再飲用?！皩?duì)于食品產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，既要有國(guó)家制定食品安全的法律法規(guī)，也需要行業(yè)協(xié)會(huì)積極引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)自律和監(jiān)管?！? 編輯:謝燁挺

有一種魚(yú)叫龍利魚(yú)，最近挺火，刺非常少，肉質(zhì)細(xì)嫩，很多人都喜歡吃，很多地方也可以買(mǎi)到，但它們的價(jià)格相差非常大。那些低價(jià)的龍利魚(yú)會(huì)不會(huì)有問(wèn)題呢？ 在煙臺(tái)萊山區(qū)的一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，據(jù)一位攤主介紹，龍利魚(yú)在煙臺(tái)俗稱(chēng)鰨米，重量在兩斤多的龍利魚(yú)價(jià)格約為一百元左右一斤。 市場(chǎng)上鮮活的龍利魚(yú)價(jià)格比較高，但是在購(gòu)物網(wǎng)站上，處理好的“龍利”魚(yú)柳反而價(jià)格很低，每斤在二十元左右。在一家大型超市，導(dǎo)購(gòu)員推薦了一款二十元左右一斤的巴沙魚(yú)柳，并且稱(chēng)這就是龍利魚(yú)。另一家超市的導(dǎo)購(gòu)也表示巴沙魚(yú)就是龍利魚(yú)。 海鮮批發(fā)市場(chǎng)情況如何呢？在煙臺(tái)的九田水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)，許多商家都在出售“龍利”魚(yú)柳，在一家店鋪，當(dāng)記者表示要購(gòu)買(mǎi)龍利魚(yú)的時(shí)候，對(duì)方從冷庫(kù)拿出了一箱魚(yú)。裝魚(yú)的箱子上寫(xiě)著巴沙魚(yú)，但工作人員卻信誓旦旦地表示：這就是龍利魚(yú)。在另一家店鋪，老板拿出的并不是魚(yú)柳，而是從魚(yú)的腹部切開(kāi)的整魚(yú)，并且表示巴沙魚(yú)和龍利魚(yú)是一樣的。 龍利魚(yú)和巴沙魚(yú)真的是一種魚(yú)么？記者拿著在海鮮批發(fā)市場(chǎng)拍到的照片找到了魯東大學(xué)農(nóng)學(xué)院水產(chǎn)系講師陳軍，陳軍在看過(guò)照片后表示，上面的魚(yú)不是龍利魚(yú)！ 據(jù)陳軍介紹，龍利魚(yú)和巴沙魚(yú)從外形上非常容易區(qū)分，龍利魚(yú)指的是半滑舌鰨和大鱗舌鰨，屬于鰈形目的，舌鰨科，舌鰨屬。龍利魚(yú)是一種海魚(yú)，身體扁平，緊貼地面，兩只眼睛都在身體的背側(cè)。而巴沙魚(yú)學(xué)名其實(shí)叫做芒鯰，它是身體左右兩側(cè)對(duì)稱(chēng)的。 不僅如此，這兩種魚(yú)，一種是海水魚(yú)一種是淡水魚(yú)，它們的產(chǎn)地也完全不同。 “巴沙魚(yú)主要是產(chǎn)于東南亞地區(qū)，越南地區(qū)是比較多的，像我國(guó)能夠買(mǎi)到的巴沙魚(yú)大多數(shù)都是從越南進(jìn)口過(guò)來(lái)的。”陳軍說(shuō)。

（水表不見(jiàn)了。） 昨日上午，讀者撥打貴州都市報(bào)新聞熱線96811稱(chēng)，貴陽(yáng)大興星城20多戶(hù)業(yè)主家中斷水，20多個(gè)水表莫名失蹤。記者采訪物管公司后得知，水表是被物管公司拆的，因?yàn)闃I(yè)主不交水費(fèi)，只能斷水拆水表。業(yè)主：水表莫名失蹤 大興星城小區(qū)比華利23棟住戶(hù)楊女士告訴記者，11月22日下班回家，打開(kāi)熱水器才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有水流出來(lái)。一家人都很納悶，早上出門(mén)都是有水的，怎么會(huì)停水呢？ 楊女士走出門(mén)外查看，發(fā)現(xiàn)水表不見(jiàn)了，兩端的管口被堵住。 隨即，她詢(xún)問(wèn)該棟樓的其他住戶(hù)，發(fā)現(xiàn)有的住戶(hù)也有相同的遭遇。 “水表不見(jiàn)了，難道是被偷了嗎？”楊女士說(shuō)，共有20多戶(hù)業(yè)主的水表不翼而飛。但是業(yè)主們?cè)儐?wèn)物管公司，公司卻表示不知情。多方詢(xún)問(wèn)無(wú)果，業(yè)主們無(wú)奈撥打110報(bào)警。 楊女士的老公告訴記者，大興星城的物管服務(wù)不到位，業(yè)主非常不滿(mǎn)意。之前，業(yè)主們申請(qǐng)成立業(yè)主委員會(huì)，欲通過(guò)業(yè)主委員會(huì)自行解決物業(yè)管理問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)也來(lái)協(xié)調(diào)過(guò)，協(xié)商約定在業(yè)委會(huì)成立期間，物管費(fèi)、水費(fèi)暫時(shí)不交，等待新的業(yè)委會(huì)成立后一起交清。物管：業(yè)主不交水費(fèi) 記者帶著疑問(wèn)來(lái)到貴陽(yáng)大興物業(yè)管理有限公司大興星城物管部采訪，該部副經(jīng)理鄧軍向記者介紹水表失蹤的前因后果。 “水表是我們拆的。”鄧軍說(shuō)，大興星城小區(qū)高層樓設(shè)置的是每棟一個(gè)總水表，每戶(hù)設(shè)有分水表，高層住戶(hù)水費(fèi)由物管公司統(tǒng)一收取，物管代交到自來(lái)水公司。 高層樓用水困難，需要二次加壓，物管公司設(shè)置了加壓設(shè)備，這些費(fèi)用不是自來(lái)水公司出資，而是物管公司出資，每一噸水，公司除按自來(lái)水公司正常收費(fèi)基礎(chǔ)上向住戶(hù)多收1毛錢(qián)。 10月22日，物管公司查賬發(fā)現(xiàn)，高層樓的100余戶(hù)業(yè)主欠水費(fèi)180余萬(wàn)元。為了使欠水費(fèi)的用戶(hù)交清水費(fèi)，公司在欠水費(fèi)住戶(hù)的門(mén)口張貼了催交水費(fèi)的通知，并向各欠水費(fèi)的業(yè)主電話(huà)通知過(guò)，要求業(yè)主在7天內(nèi)自行交清水費(fèi)。 后來(lái)，部分業(yè)主陸續(xù)交清了欠費(fèi)。期間，公司又通過(guò)電話(huà)二次通知欠費(fèi)的業(yè)主，又有部分業(yè)主前往交清了水費(fèi)，有部分業(yè)主明確表示不交水費(fèi)。 鄧軍說(shuō)，業(yè)主向記者講述，拆了20多戶(hù)業(yè)主的水表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，事實(shí)上他們只拆卸了10戶(hù)人家的水表，如果不拆水表，就斷不了欠水住戶(hù)的水。 目前，仍然還有兩家住戶(hù)未交費(fèi)，拆卸的水表自然也未安裝。

11月8日，十四屆全國(guó)人大常委會(huì)第十二次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于批準(zhǔn)《國(guó)務(wù)院關(guān)于提請(qǐng)審議增加地方政府債務(wù)限額置換存量隱性債務(wù)的議案》的決議。決議明確，在壓實(shí)地方主體責(zé)任的基礎(chǔ)上，建議增加6萬(wàn)億元地方政府債務(wù)限額置換存量隱性債務(wù)。對(duì)于此次化債“組合拳”的政策效應(yīng)，財(cái)政部部長(zhǎng)藍(lán)佛安說(shuō)，一方面，可解地方“燃眉之急”，緩釋地方當(dāng)期化債壓力、減少利息支出。由于法定債務(wù)利率大大低于隱性債務(wù)利率，置換后，5年累計(jì)可為地方節(jié)約債務(wù)利息支出6000億元左右。另一方面，可幫助地方暢通資金鏈條，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能。藍(lán)佛安表示，通過(guò)實(shí)施置換政策，一是將原本用來(lái)化債的資源騰出來(lái)，用于促進(jìn)發(fā)展、改善民生；二是將原本受制于化債壓力的政策空間騰出來(lái)，更大力度支持投資和消費(fèi)、科技創(chuàng)新等，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整；三是將原本用于化債化險(xiǎn)的時(shí)間精力騰出來(lái)，更多投入到謀劃和推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中去。同時(shí)，還可以改善金融資產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)信貸投放能力，利好實(shí)體經(jīng)濟(jì)。防范化解地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在解決存量債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，必須堅(jiān)決遏制新增隱性債務(wù)。全國(guó)人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員、全國(guó)人大常委會(huì)預(yù)算工作委員會(huì)主任許宏才表示，全國(guó)人大常委會(huì)將依照有關(guān)法律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)政府債務(wù)管理情況的監(jiān)督，包括法定債務(wù)監(jiān)督、隱性債務(wù)監(jiān)督，特別是要加強(qiáng)對(duì)地方政府債務(wù)限額置換存量隱性債務(wù)實(shí)施情況的跟蹤監(jiān)督。此外，還要監(jiān)督融資平臺(tái)公司債務(wù)監(jiān)測(cè)及改革轉(zhuǎn)型情況，推動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)政府債務(wù)管理，積極穩(wěn)妥防范化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

記者調(diào)查成年孤獨(dú)癥患者托養(yǎng)照料問(wèn)題 編者按 4月2日是第十七個(gè)世界孤獨(dú)癥關(guān)注日，今年的主題是“全生涯服務(wù)，全方位關(guān)愛(ài)”，呼吁社會(huì)重視孤獨(dú)癥服務(wù)體系與關(guān)愛(ài)體系建設(shè)。 孤獨(dú)癥（孤獨(dú)癥譜系障礙的簡(jiǎn)稱(chēng)）是以社交溝通障礙、重復(fù)刻板行為和狹隘的興趣為主要表現(xiàn)的廣泛性神經(jīng)發(fā)育障礙。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)孤獨(dú)癥患者超過(guò)1300萬(wàn)人。 從1982年我國(guó)診斷首例孤獨(dú)癥以來(lái)，不少孤獨(dú)癥兒童已長(zhǎng)大成人，一些家長(zhǎng)也步入了老年?！拔易吡?，孩子怎么辦？”成為壓在孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)身上的一座大山。但這不是一個(gè)家庭可以扛起之重，而是一個(gè)關(guān)乎民生的社會(huì)議題，需要一個(gè)體系的建構(gòu)，通過(guò)國(guó)家的制度安排加以研究和破解。 今年的世界孤獨(dú)癥關(guān)注日，法治經(jīng)緯版聚焦孤獨(dú)癥患者安置的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一——成年孤獨(dú)癥人士的托養(yǎng)照料，對(duì)地方在社區(qū)家庭這種安置模式上的探索展開(kāi)調(diào)查。敬請(qǐng)關(guān)注。 □ 本報(bào)記者 文麗娟 □ 《法治周末》記者 戴蕾蕾 “為孩子們找一個(gè)家，在那里他們可以舒適地生活，有他們需要的支持?！? 為了這個(gè)愿望，大齡重度孤獨(dú)癥人士禾禾的父親孟郁和十多位家長(zhǎng)在北京完成一個(gè)創(chuàng)舉，建立社區(qū)家庭，打造社區(qū)化生活模式。在我國(guó)，這種模式非常少見(jiàn)，落地過(guò)程困難重重。 如今，這個(gè)名為“慧靈家合”的社區(qū)家庭已經(jīng)運(yùn)行一年多，也經(jīng)歷了諸多坎坷。即便在運(yùn)行最艱難的時(shí)候，孟郁都沒(méi)有想過(guò)放棄，因?yàn)楹⒆右呀?jīng)成年了，20多歲不“推”出家門(mén)，可能30多歲就再也“走”不出去了。 隨著國(guó)家對(duì)6歲前孤獨(dú)癥兒童持續(xù)加大救助力度，“星星的孩子”（對(duì)孤獨(dú)癥兒童的一種稱(chēng)呼）日益走入公眾視野。及時(shí)的康復(fù)訓(xùn)練拉近了他們與社會(huì)的距離，但成年孤獨(dú)癥群體在一定程度上仍然缺乏社會(huì)關(guān)注。成年患者已經(jīng)超出接受康復(fù)訓(xùn)練的“黃金年齡”，其中部分人憑借自身能力又無(wú)法融入社會(huì)，當(dāng)父母年老失能、去世后，對(duì)他們的托養(yǎng)照料成為一個(gè)迫切需要關(guān)注的課題。 在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)殘聯(lián)主席程凱提出了關(guān)于加力推進(jìn)重度殘疾人托養(yǎng)照護(hù)服務(wù)工作的建議。截至2023年12月，全國(guó)3779萬(wàn)持證殘疾人中，一、二級(jí)的重度殘疾人就有1715萬(wàn)；統(tǒng)計(jì)顯示，2022年僅有60多萬(wàn)就業(yè)年齡段重度殘疾人得到托養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)缺口巨大、城鄉(xiāng)差異明顯。 “我們走了，孩子怎么辦” 孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu) 62歲的湖南邵陽(yáng)人宋慎至今記得，6年前兒子給他發(fā)來(lái)一條信息：“爸爸，我在網(wǎng)上看到我是孤獨(dú)癥。” 1991年，宋慎的兒子出生。幼年時(shí)，他發(fā)現(xiàn)兒子有一些和常人不一樣的地方，但沒(méi)太在意，以為長(zhǎng)大了就好了。10歲時(shí)，兒子的行為越來(lái)越反常，他有自己獨(dú)特的情緒表達(dá)方式——缺乏安全感時(shí)，四處跑動(dòng)，大聲叫喊，無(wú)意識(shí)地咬自己的手。 宋慎這才重視起來(lái)，帶著兒子輾轉(zhuǎn)邵陽(yáng)、長(zhǎng)沙等地就醫(yī)。那時(shí)，國(guó)內(nèi)很多醫(yī)生還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)孤獨(dú)癥，只懷疑孩子是精神問(wèn)題，開(kāi)了不少治療精神分裂的藥物。 初中畢業(yè)時(shí)，學(xué)校舉辦了一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)，擅長(zhǎng)口琴的兒子在舞臺(tái)上演奏了一首曲子。本來(lái)演出很順利，可在聽(tīng)到場(chǎng)下的掌聲后，他突然大哭起來(lái)，從舞臺(tái)上跳了下去，摔傷了腿。此后，他就待在家里，再也不愿意去學(xué)校了。 令宋慎驚訝的是，盡管不愿意出門(mén)，也不愿意和人交流，但兒子會(huì)使用電腦、智能手機(jī)，經(jīng)常刷視頻、看新聞，知道外面的世界發(fā)生了什么。 2018年的一天，宋慎突然收到兒子的短信，說(shuō)瀏覽網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)自己是“孤獨(dú)癥”。宋慎趕緊查詢(xún)相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)兒子的不少行為確實(shí)與網(wǎng)上介紹的很像，比如有刻板行為和規(guī)則，必須沿著同一條路回家，去肯德基必須吃雞塊，常常大聲自言自語(yǔ)，有時(shí)半夜還會(huì)突然跑到樓下去敲鄰居家的門(mén)。 他帶著兒子再次去醫(yī)院，最后診斷為高功能孤獨(dú)癥，具有學(xué)習(xí)能力，但已經(jīng)錯(cuò)失了黃金康復(fù)期。一直以為是精神問(wèn)題的兒子，27歲時(shí)確診孤獨(dú)癥，這讓宋慎百感交集。 如今，宋慎和老伴的身體越來(lái)越差，要想好好照顧兒子已經(jīng)力不從心?！叭绻奶煳覀冋疹櫜涣怂?，或者‘走’了，孩子怎么辦？” 這也是很多孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)的共同擔(dān)憂(yōu)。 來(lái)自北京的劉梅是一位72歲的單身母親，她的兒子鵬鵬患有孤獨(dú)癥，今年39歲。她現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自己和孩子的養(yǎng)老問(wèn)題：如果突發(fā)意外，向誰(shuí)求助？她離世后又能把孩子托付給誰(shuí)？ 有一次她生病住院，不知道自己能不能挺過(guò)這一關(guān)，去醫(yī)院之前，她把存款交給了鄰居，跪下來(lái)拜托對(duì)方照顧自己的孩子：“如果我不能回來(lái)，這個(gè)錢(qián)就是我兒子的生活費(fèi)?！? 成年患者服務(wù)項(xiàng)目缺乏 待在家里父母無(wú)力照顧 “孤獨(dú)癥患者四肢健全、外觀健康，他們中很多人可以參與社會(huì)生活，只是不能獨(dú)行。從他們的疾病特點(diǎn)來(lái)看，福利院、養(yǎng)老院甚至精神病院都不適合來(lái)安置他們。當(dāng)他們的父母年老失能、去世后，誰(shuí)來(lái)照料他們走完人生最后的旅程？”中國(guó)精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)主席趙新玲曾這樣說(shuō)道。 絕望使一些家長(zhǎng)倒下了，一些家庭解體了，也使一些家長(zhǎng)奮起了。他們走上自助和互助的道路，抱團(tuán)取暖，辦起了民辦康復(fù)機(jī)構(gòu)。公開(kāi)資料顯示，我國(guó)近半數(shù)孤獨(dú)癥民辦機(jī)構(gòu)都是由家長(zhǎng)，特別是孤獨(dú)癥患者的媽媽創(chuàng)辦的，但服務(wù)仍處于初級(jí)階段，特別是成年患者服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重缺乏。 孟郁對(duì)此深有體會(huì)。 3年前，孟郁的兒子禾禾在一所特殊教育職業(yè)高中學(xué)習(xí)。新冠疫情來(lái)襲后，禾禾在家待了大半年，照料他十多年的阿姨又不幸遭遇車(chē)禍。青春期躁動(dòng)加上生活習(xí)慣被打破，使得他出現(xiàn)越來(lái)越多的行為問(wèn)題：到處撕紙沖到馬桶甚至吃掉；到小賣(mài)部瘋狂購(gòu)物，甚至大晚上也會(huì)獨(dú)自沖出家門(mén)買(mǎi)東西；出現(xiàn)“轟人”行為，除了爸媽之外任何親戚、朋友，只要進(jìn)到家里便一律轟走，包括奶奶；頻繁光顧理發(fā)店并要求剃光頭…… 老師找孟郁聊了幾回，孟郁只得將兒子帶回家，職高的最后一年半幾乎沒(méi)去上過(guò)學(xué)，禾禾就草草畢業(yè)了。 已經(jīng)成年的禾禾比爸爸高出半頭，體重超過(guò)200斤。孟郁整天陪著他，感覺(jué)就像捧著一顆定時(shí)炸彈，提心吊膽又無(wú)可奈何。 這兩年，孟郁走遍了北京市所有為大齡心智障礙者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也嘗試將禾禾送到能夠整托住宿的養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，但都以失敗告終。 他發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人沮喪的事實(shí)：哪怕在北京這樣的大城市，面向大齡孤獨(dú)癥人士的服務(wù)仍然少得可憐。實(shí)現(xiàn)支持性或庇護(hù)性就業(yè)的人，鳳毛麟角；少數(shù)可選擇的機(jī)構(gòu)，要么專(zhuān)業(yè)服務(wù)跟不上，學(xué)到的東西有限，要么地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，單單接送就要花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)。 “孩子沒(méi)有地方去，怎么辦？”這是孟郁和不少大齡孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 實(shí)踐中，他們可以接受職業(yè)培訓(xùn)，但很多溫馨家園和職康站只能提供半天服務(wù)，而且通常僅接受沒(méi)有行為問(wèn)題的殘障人士。于是，很多大齡孤獨(dú)癥人士只能待在家里，而尚未退休的父母又無(wú)力照顧。 全國(guó)婦聯(lián)婦女研究所原副所長(zhǎng)、研究員肖揚(yáng)告訴記者，目前，全國(guó)約有1200萬(wàn)至2000萬(wàn)心智障礙者。義務(wù)教育階段結(jié)束后，心智障礙者到哪里去？由誰(shuí)來(lái)管？這是一個(gè)社會(huì)需要解決的問(wèn)題。 肖揚(yáng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于各種因素疊加，近年來(lái)殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量有所減少。托養(yǎng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。此外，孤獨(dú)癥譜系障礙者具有殘障程度不一、個(gè)體差異大、需求多樣化的特點(diǎn)，由此也決定了成年孤獨(dú)癥托養(yǎng)服務(wù)兼具公共服務(wù)和特殊需要服務(wù)的雙重性，但受各方面條件的限制，成年服務(wù)模式固化單一，服務(wù)能力參差不齊，難以滿(mǎn)足孤獨(dú)癥人士日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。 以慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)慧靈）為例，該機(jī)構(gòu)自20世紀(jì)90年代初在廣州開(kāi)始為心智障礙者提供服務(wù)，至今在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成從融合幼兒園、成年心智障礙者職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)家庭到老年托養(yǎng)中心的服務(wù)體系。他們還在全國(guó)24個(gè)省、42個(gè)城市開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，有2000多個(gè)日常服務(wù)對(duì)象。但是，廣東省以外的慧靈機(jī)構(gòu)普遍存在規(guī)模偏小、資金緊張等問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化、自身成長(zhǎng)乏力等問(wèn)題也困擾著這家老牌服務(wù)機(jī)構(gòu)。 合適的房子專(zhuān)業(yè)的服務(wù) 家長(zhǎng)創(chuàng)建新型社區(qū)家庭 孟郁拿出當(dāng)初做項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)精神，把“給禾禾找一個(gè)適合他的地方”當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)實(shí)施。 這期間，孟郁和北京十多名有同樣需求的家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾十次的討論，找到一個(gè)可行性方案——幾個(gè)家庭湊錢(qián)，在合適的位置，買(mǎi)個(gè)寬敞的房子，再聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人員，為孩子們提供支持。孩子們一起住在那里過(guò)社區(qū)生活。父母不用再跟孩子捆綁，能夠有時(shí)間做自己的事，因?yàn)榫嚯x適中，想孩子時(shí)，團(tuán)聚、見(jiàn)面也方便。 在這一方案中，需要解決的主要問(wèn)題有兩點(diǎn)：房子和專(zhuān)業(yè)支持。 “孤獨(dú)癥人士社區(qū)化是大勢(shì)所趨，既然要融入社區(qū)，就要先解決房子的問(wèn)題?！泵嫌粽f(shuō)，房子要在社區(qū)里，但周?chē)植荒苁羌兩鐓^(qū)，幾個(gè)孩子有各自的房間，出臥室是公共空間，廚房、客廳還有活動(dòng)空間。周邊交通便利，離開(kāi)家后，孩子們能比較方便地到達(dá)工作和活動(dòng)場(chǎng)所。 然而，因?yàn)榈乩砦恢谩⒎績(jī)r(jià)等原因，他們遲遲沒(méi)有買(mǎi)到理想的房子。但孩子們等不了，于是家長(zhǎng)們決定先租房。 2022年初，一位家長(zhǎng)被孟郁的真誠(chéng)打動(dòng)，將位于北京四環(huán)到五環(huán)間的一個(gè)疊拼別墅提供給慧靈家合作為第一個(gè)社區(qū)家庭的服務(wù)場(chǎng)所。小區(qū)左右均有鄰居，綠化面積較高，還有活動(dòng)廣場(chǎng)和健身區(qū)。周邊有地鐵、公園、大型商場(chǎng)、飯店、藥店等必要的生活設(shè)施。 選房子和選服務(wù)是同時(shí)進(jìn)行的。幾經(jīng)對(duì)比，家長(zhǎng)們選擇了慧靈。 2000年，慧靈率先打破集體寄宿的封閉模式，開(kāi)辦了全國(guó)第一家社區(qū)家庭，讓智障人士回到不同社區(qū)居住。由五六名智障人士和一位“家庭媽媽/爸爸”組成一個(gè)社區(qū)家庭，共同分擔(dān)家務(wù)，彼此分享生活點(diǎn)滴。到目前為止，慧靈在全國(guó)大約開(kāi)設(shè)有60個(gè)社區(qū)家庭，為300多名成年心智障礙者提供社區(qū)化住宿服務(wù)。 在廣州慧靈的社區(qū)家庭參觀時(shí)，一幅畫(huà)面深深打動(dòng)了孟郁的心：小區(qū)里，幾位老伯坐在亭子里下棋，一名30多歲的心智障礙者笑瞇瞇地旁觀。大家自然而然，各得其樂(lè)，“這就是我理想中孩子將來(lái)的生活”。 2021年5月，孟郁和北京市殘聯(lián)智協(xié)主席李俊峰南下廣州拜會(huì)慧靈創(chuàng)始人孟維娜。 “慧靈的使命就是推廣社區(qū)化。”孟維娜說(shuō)。她也坦承，北京的家長(zhǎng)觀念領(lǐng)先且支付能力更強(qiáng)，和他們合作能緩解資金上的困難，專(zhuān)心于最擅長(zhǎng)的服務(wù)。 最終，經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)和慧靈的共同商議，雙方確定了“股份制合作”的模式——家長(zhǎng)出資大頭，慧靈少量出資并提供服務(wù)，出資家長(zhǎng)對(duì)外開(kāi)放報(bào)名，共同為成年心智障礙人士打造高品質(zhì)的社區(qū)生活。 打破傳統(tǒng)回應(yīng)不同需求 探索酒店會(huì)員服務(wù)模式 2022年7月，慧靈家合正式成立。8月15日，第一個(gè)服務(wù)點(diǎn)正式運(yùn)營(yíng)?；垤`家合跟傳統(tǒng)慧靈的服務(wù)模式有一脈相承之處，就是始終堅(jiān)持社區(qū)化理念，但具體到服務(wù)細(xì)節(jié)上又完全打破了傳統(tǒng)。 在正式運(yùn)營(yíng)之前，慧靈多次調(diào)研北京家長(zhǎng)的需求。家長(zhǎng)們的大目標(biāo)雖然一致，但具體需求千差萬(wàn)別。有的家長(zhǎng)愿意全天服務(wù)的傳統(tǒng)模式；有的家長(zhǎng)希望可以選擇住宿或不住宿；有的家長(zhǎng)只是想在自己忙碌時(shí)讓孩子有處可去…… 顯然，個(gè)性化服務(wù)，不只要看自閉癥孩子的能力，還要結(jié)合孤獨(dú)癥家庭的需求。 最終，大家探索出類(lèi)似酒店會(huì)員式的服務(wù)模式，這是全國(guó)首創(chuàng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大齡孤獨(dú)癥青年可以像住酒店一樣靈活，可以選擇住幾個(gè)小時(shí)，也可以選擇幾天，什么時(shí)候想來(lái)就來(lái)，想走就走。 注冊(cè)會(huì)員后，費(fèi)用根據(jù)服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短，有不同的折扣。 此外，慧靈家合白天配備了4名生活老師和1名實(shí)習(xí)生，晚上配備2至3名老師，為大齡孤獨(dú)癥青年提供個(gè)性化服務(wù)。 具體操作上，慧靈家合采用先評(píng)估后服務(wù)的方式，借助“生命花朵”、個(gè)人成果量表（POS）、支持強(qiáng)度量表（SIS）等評(píng)估工具，把握每個(gè)學(xué)員的優(yōu)勢(shì)和不足，幫他們?cè)O(shè)立短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)個(gè)別化支持（ISP）計(jì)劃，鋪就進(jìn)步之路。 運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月時(shí)間里，孟郁作為家長(zhǎng)合伙人代表天天帶著禾禾驅(qū)車(chē)80多公里從北到南穿越整個(gè)城區(qū)來(lái)上班。他要處理各種日常管理事務(wù)，和鄰居、物業(yè)、家長(zhǎng)打交道，晚上7點(diǎn)下班回家。“老師為孩子們提供服務(wù)，我打雜。”他笑稱(chēng)。 在這個(gè)剛剛組建的“家庭”里，每個(gè)孩子都有自己的位置。每周，他們開(kāi)會(huì)決定下周中午吃什么，然后一起準(zhǔn)備。集體活動(dòng)時(shí)，每個(gè)孩子有權(quán)自主決定是否參加。有的孩子能力很強(qiáng)，成為老師的幫手，榮膺“助理”職務(wù)。有的孩子不愿到樓上午休，占據(jù)客廳的沙發(fā)，也沒(méi)人責(zé)怪；有的孩子情緒不好，能及時(shí)得到老師的安撫關(guān)照。 朋友的陪伴、規(guī)律的作息、豐富的活動(dòng)、寬松的環(huán)境讓他們找回了和同齡人一樣的正常生活。 靈活的托管方式、性情和需求不一的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。錢(qián)老師在慧靈服務(wù)了18年，先后在5個(gè)社區(qū)家庭工作過(guò)，但從未面對(duì)過(guò)如此復(fù)雜的形勢(shì)：“以往的社區(qū)家庭成員相對(duì)固定，現(xiàn)在每天來(lái)的人都不一樣，白天和晚上的也不一樣。不過(guò)，我們工作人員也尋找到了應(yīng)對(duì)方法，就是處理問(wèn)題一定要快、要準(zhǔn)?！? 建全生命周期支持體系 探索政府購(gòu)買(mǎi)康復(fù)服務(wù) 社區(qū)家庭是成年心智障礙者的“家”，那么，他們能在這個(gè)“家”里住多久呢？ 孟郁說(shuō)，持續(xù)性是他一直思考的問(wèn)題之一。 關(guān)于社區(qū)家庭的前景，有幾個(gè)要素不容忽視：成本和收入、環(huán)境支持。成本和收入決定機(jī)構(gòu)能否存續(xù)，環(huán)境支持決定機(jī)構(gòu)能否拓展服務(wù)形成規(guī)模。 在談到成本問(wèn)題時(shí)，幾乎所有的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都會(huì)提到“房子”。 慧靈在廣州主要依托自有房屋提供服務(wù)，但在其他地方都是租房。 湖南省長(zhǎng)沙市的星夢(mèng)家園是從小齡機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化來(lái)的成年服務(wù)機(jī)構(gòu)。在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)蓮花鎮(zhèn)租了一處廢棄的小學(xué)后，7位家長(zhǎng)聯(lián)合出資將其改建成適合心智障礙者居住和活動(dòng)的社區(qū)之家。2019年，星夢(mèng)家園開(kāi)業(yè)。機(jī)構(gòu)采用會(huì)員制，提供的服務(wù)類(lèi)型為整托、日間照料、周托和月托。 目前，慧靈家合的房屋租賃合同簽訂的是2年，星夢(mèng)家園的是20年。 不管是2年還是20年，對(duì)于需要長(zhǎng)期托養(yǎng)服務(wù)的孤獨(dú)癥患者來(lái)說(shuō)都是不夠的。沒(méi)有房屋產(chǎn)權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)面臨被迫搬家的風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)家庭的搬家不僅意味著機(jī)構(gòu)成本增加，還意味著熟悉的環(huán)境、路線、活動(dòng)方式改變，這是大齡心智障礙者難以接受和適應(yīng)的。 2017年，來(lái)自北京、上海等地的部分孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)在安徽省金寨縣發(fā)起了星星小鎮(zhèn)項(xiàng)目。在地方政府的支持下，由家長(zhǎng)投資，按照家長(zhǎng)養(yǎng)老和成年孤獨(dú)癥患者托養(yǎng)的“雙養(yǎng)”模式建設(shè)。該項(xiàng)目依靠政策扶持和自籌資金解決了房屋產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，讓孤獨(dú)癥患者擁有了一個(gè)永久的“家”。但是，僅僅依靠民間力量來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題真是太難了。 此外，在運(yùn)營(yíng)之中，由于成年孤獨(dú)癥患者需求的多樣性，托養(yǎng)服務(wù)人員的人工成本居高不下。孟郁坦言，2022年到2023年，慧靈家合一直處于虧損狀態(tài)。如果沒(méi)有朋友們的幾筆捐款，僅靠收取的會(huì)員費(fèi)根本無(wú)法支撐龐大的開(kāi)支。今年，隨著入住慧靈家合的大齡孤獨(dú)癥患者數(shù)量增加，收支狀況有所好轉(zhuǎn)，“但也難言長(zhǎng)久”。 在環(huán)境支持方面，開(kāi)放式社區(qū)服務(wù)離不開(kāi)社區(qū)、鄰里的友善支持。 在社區(qū)家庭運(yùn)行過(guò)程中，孟郁投入了極大的精力與物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)溝通，與鄰居們交流爭(zhēng)取理解?；垤`家合設(shè)置了烘焙課后，孩子們還會(huì)把自己制作的點(diǎn)心送給左鄰右舍品嘗。 更難以把控的是大環(huán)境。以慧靈為例，按他們的通常做法，心智障礙者白天在工作場(chǎng)所接受庇護(hù)性就業(yè)，晚上回到社區(qū)家庭居住。一個(gè)社區(qū)家庭可以承接4個(gè)工作場(chǎng)所的居住要求。在社區(qū)家庭生活的年輕人，到了一定年齡可以轉(zhuǎn)為接受養(yǎng)老服務(wù)。 但是目前，慧靈家合只有一個(gè)用于住宿的社區(qū)家庭，沒(méi)有配套的日間服務(wù)場(chǎng)所，大家只能在有限的空間里活動(dòng)，能夠開(kāi)展的活動(dòng)也受到很大限制。 肖揚(yáng)對(duì)記者說(shuō)，我國(guó)有近404萬(wàn)持證精神殘疾人，他們主要生活在農(nóng)村，在農(nóng)村勞動(dòng)力人口大量、持續(xù)向城市遷徙的進(jìn)程中，原有的家庭鄰里支持功能?chē)?yán)重弱化，使重度孤獨(dú)癥障礙者處于更加不利的境地。 與此同時(shí)，自1982年我國(guó)診斷首例孤獨(dú)癥患者以來(lái)的40多年間，父母始終承擔(dān)著養(yǎng)育照料的無(wú)限責(zé)任，孤獨(dú)癥障礙者是“家庭人”而非“社會(huì)人”的狀況基本還未改變。在成年孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)相繼步入老年之后，我國(guó)老齡化進(jìn)程中顯現(xiàn)的各種社會(huì)問(wèn)題又突出地反映在這些家庭中，使父母與孤獨(dú)癥子女形成一個(gè)共生的困難群體，“以老養(yǎng)殘”家庭存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，也亟須通過(guò)國(guó)家的制度安排加以規(guī)避。 多位受訪者呼吁，加強(qiáng)對(duì)成年心智障礙群體社區(qū)家庭服務(wù)的政策支持。 民政部和中國(guó)殘聯(lián)2022年曾在回復(fù)人大代表的建議時(shí)表示，要指導(dǎo)支持各地加強(qiáng)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極推行政府購(gòu)買(mǎi)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，進(jìn)一步做好困難重度殘疾人社會(huì)化照顧工作。2022年10月，深圳市精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)發(fā)布《深圳市精神受障者居住及托養(yǎng)需求現(xiàn)狀調(diào)研》，呼吁將社區(qū)家庭等多樣化托養(yǎng)服務(wù)形式納入政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。 “我們需要先做出一個(gè)樣板來(lái)，然后再爭(zhēng)取社會(huì)和政策的更大支持。”李俊峰說(shuō)。 也有家長(zhǎng)提出，可以適當(dāng)借鑒境外一些國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立支持性環(huán)境，引導(dǎo)全社會(huì)重視孤獨(dú)癥患者，建立全生命周期的支持體系，保障孤獨(dú)癥患者在各階段需要的服務(wù)供給充足。 在日本，有一家叫做“櫸之鄉(xiāng)”的專(zhuān)門(mén)服務(wù)于成年孤獨(dú)癥人士的機(jī)構(gòu)，由政府、企業(yè)、家長(zhǎng)按照1：1：1的比例出資建成。在那里，孤獨(dú)癥人士可以得到職業(yè)技能的培訓(xùn)，還可以做一些簡(jiǎn)單的工作獲取報(bào)酬。 目前我國(guó)多個(gè)地方正在進(jìn)行類(lèi)似嘗試。 北京市孤獨(dú)癥兒童康復(fù)協(xié)會(huì)與北京密云中港匯晟一起建立了農(nóng)療托養(yǎng)基地，讓大齡孤獨(dú)癥人士體現(xiàn)價(jià)值，讓老年孤獨(dú)癥人士有托養(yǎng)之地。在基地，不同年齡、不同能力的孩子可以做不同的工序。能力強(qiáng)的可以去采摘；能力弱的孩子，可以讓他運(yùn)東西——采摘完了，可以把空筐運(yùn)過(guò)來(lái)。 貴陽(yáng)市慧靈社會(huì)工作服務(wù)中心作為貴州省第一個(gè)（有別于集中封閉托養(yǎng)）社區(qū)居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為14歲至59歲的心智障礙人士提供社區(qū)居家托養(yǎng)、日間照料、藝術(shù)調(diào)理、輔助就業(yè)等服務(wù)。在那里，大齡孤獨(dú)癥患者可以上就業(yè)課、廚藝課、戲劇課、音樂(lè)課、“規(guī)矩”課…… 對(duì)宋慎來(lái)說(shuō)，近年來(lái)國(guó)家提倡的建立全生命周期支持體系以及這些地方的嘗試，讓他看到了希望。 “我兒子30多歲了，社區(qū)里鄰居們?cè)跇窍麓蚺啤⒔∩?，他就站在旁邊看著也很舒服。他不需要離開(kāi)原生的家庭生活環(huán)境，只要社區(qū)有個(gè)照料的地方，社區(qū)工作者、志愿者每天上門(mén)關(guān)心一下，他完全可以在社區(qū)生活，有尊嚴(yán)地過(guò)完這一生。”宋慎說(shuō)。 （文中宋慎、劉梅為化名） 來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)

2月8日，在上海舉行了新聞發(fā)布會(huì)上，官方確認(rèn)了新冠肺炎的三種傳播途徑，包括此前被微信辟謠助手定義為謠言的“氣溶膠傳播”。按照衛(wèi)生防疫專(zhuān)家的解釋?zhuān)瑲馊苣z傳播是指飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠，吸入后導(dǎo)致感染。那么，氣溶膠傳播意味著什么？專(zhuān)家稱(chēng)，不是病毒在空氣中彌漫，不用緊張。 戴好口罩是關(guān)鍵 按照衛(wèi)生防疫專(zhuān)家的說(shuō)法，目前可以確定的新型冠狀病毒感染的肺炎傳播途徑主要為直接傳播、氣溶膠傳播和接觸傳播。此前，公眾對(duì)于新冠肺炎的直接傳播和接觸傳播這兩個(gè)渠道比較重視，直接傳播是指患者噴嚏、咳嗽、說(shuō)話(huà)的飛沫，呼出的氣體近距離直接吸入導(dǎo)致的感染；接觸傳播是指飛沫沉積在物品表面，接觸污染手后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導(dǎo)致感染。 但又有一種說(shuō)法，稱(chēng)易感染者可以在未與患者見(jiàn)面的情況下，有可能因?yàn)槲霊腋≡诳諝夂胁《镜臍馊苣z微粒而被感染。不過(guò)，這一說(shuō)法很快被微信辟謠助手“辟謠”了。微信辟謠助手稱(chēng)，飛沫傳染和接觸傳播仍是目前新冠肺炎主要的傳播渠道，氣溶膠傳播的途徑其實(shí)就包含在飛沫傳染和接觸傳染之中。 在最新的國(guó)家衛(wèi)健委診療指南里，除了明確呼吸道飛沫傳播和接觸傳播外，還特地注明，氣溶膠和消化道等傳播途徑尚待明確。 2月5日，在接受媒體采訪時(shí)，國(guó)家醫(yī)療專(zhuān)家組成員、北京地壇醫(yī)院感染性疾病診療與研究中心首席專(zhuān)家李興旺回應(yīng)稱(chēng)，氣溶膠的傳播在呼吸道傳染病中是可以看到的，但是對(duì)于新型冠狀病毒有沒(méi)有氣溶膠傳播的情況，目前是不明確的。社會(huì)對(duì)傳播途徑很關(guān)注，包括在糞便中查到病毒，但腸道的傳播途徑目前沒(méi)有更多的證據(jù)。 那么，氣溶膠傳播渠道被確認(rèn)后，是不是意味著就此空氣中病毒彌漫？當(dāng)然不是。在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)，貴州省人民醫(yī)院應(yīng)急辦公室科長(zhǎng)李楊表示，氣溶膠多是患者在咳嗽和打噴嚏時(shí)產(chǎn)生，一般常見(jiàn)于醫(yī)護(hù)人員為患者吸痰、插管等治療中，這種情況下，醫(yī)護(hù)人員要穿防護(hù)服、戴口罩和護(hù)目鏡，切實(shí)做好防護(hù)。不過(guò)，普通市民很少會(huì)接觸到，不用太緊張，只要戴好口罩就行了?！皻馊苣z傳播”并不意味著空氣中病毒彌漫，不要誤解。 科技日?qǐng)?bào)記者 何星輝

3000元的貸款3個(gè)月后是如何變成3萬(wàn)元？ 　　不良校園貸危害的新聞屢見(jiàn)不鮮，為何不良校園貸仍有生存土壤？3000元的貸款3個(gè)月后是如何變成3萬(wàn)元？日前，漢江師范學(xué)院輔導(dǎo)員毛晶玥帶著這樣的疑問(wèn)去尋找答案，并制作成抵制不良校園貸的教學(xué)視頻成為了網(wǎng)絡(luò)紅人。 　　“只是做了輔導(dǎo)員該做的事兒” 　　由于工作的原因，去年下半年，毛晶玥開(kāi)始接觸不良校園貸，試圖揭露不良校園貸陷阱的套路。 　　毛晶玥匿名加入一些不良校園貸QQ群，把自己的經(jīng)歷、體會(huì)和不良校園貸的危害以及應(yīng)對(duì)對(duì)策等拍成視頻，放給學(xué)生們看。這個(gè)視頻一經(jīng)制成，在各個(gè)高校群體、網(wǎng)站中流傳。在獲得巨大點(diǎn)擊量和一致好評(píng)的同時(shí)，不少媒體、網(wǎng)友將毛晶玥稱(chēng)為“潛伏在不良校園貸群里的美女臥底輔導(dǎo)員”。 　　對(duì)于自己成為網(wǎng)紅，毛晶玥對(duì)此解釋?zhuān)骸拔抑皇亲隽溯o導(dǎo)員該做的事兒。” 　　毛晶玥說(shuō)，她有兩個(gè)疑問(wèn)：一個(gè)是疑惑學(xué)生的貸款是怎樣在短期內(nèi)由幾千元變到幾萬(wàn)元。另一個(gè)是催收非法利息的組織抓住了學(xué)生的什么痛點(diǎn)，為何底氣如此足。 　　帶著這兩個(gè)疑問(wèn)，毛晶玥利用貼吧、微信平臺(tái)找網(wǎng)貸代理人，進(jìn)入催收QQ群來(lái)尋找答案。在默不作聲地觀察了幾個(gè)月后，毛晶玥漸漸有了自己的看法?！耙郧埃覀円恢倍荚谙?qū)W生宣傳不良校園貸的危害，但什么是不良校園貸？危害究竟在哪兒？這些其實(shí)并沒(méi)有講清楚。”毛晶玥說(shuō)，很多網(wǎng)貸平臺(tái)變著花樣玩套路，有的讓學(xué)生在網(wǎng)貸之前簽保證書(shū)說(shuō)自己不是學(xué)生，有的以假裝購(gòu)買(mǎi)物品的形式，讓學(xué)生簽分期付款合同，實(shí)施變相放貸。 　　利率可以高達(dá)200% 　　“這些不良校園貸的合同，看上去似乎合法，但實(shí)際上有很多讓人看不懂的條款和算不清楚的利率?！泵Йh舉了個(gè)例子，某某貸以月利率0.99%的噱頭，造成利息不高的假象，但經(jīng)過(guò)推演后她發(fā)現(xiàn)，這款網(wǎng)貸的實(shí)際年利率達(dá)到了21.25%，再加上各種名目的手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)，有些不良校園貸的利率可以達(dá)到50%甚至200%。 　　毛晶玥發(fā)現(xiàn)，這些不良校園貸和正規(guī)貸款相比，門(mén)檻很低，所需證件也非常少。網(wǎng)上還有各式各樣的網(wǎng)貸吧、催收群，這些群里有專(zhuān)門(mén)教放貸者催款的技巧，還提供異地上門(mén)催收、“短信轟炸機(jī)”輪番轟炸等服務(wù)。一旦有學(xué)生還不上錢(qián)，就會(huì)遭到各種各樣的騷擾，直到還清欠款為止。 　　“通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，我接到過(guò)各種騷擾電話(huà)，催款者咒罵、揚(yáng)言要給學(xué)生訂花圈，甚至說(shuō)如果學(xué)生不還款，就要來(lái)學(xué)校把學(xué)生帶走。我很好奇，這些催款電話(huà)為什么這么有底氣?！泵Йh告訴記者，學(xué)生接到這樣的電話(huà)后大都很恐懼，有些甚至躲在宿舍里不敢出門(mén)。 　　“學(xué)生還不起只能讓家長(zhǎng)來(lái)還，放貸者手中有學(xué)生的在校信息，這些學(xué)生大多是獨(dú)生子，不少家長(zhǎng)害怕孩子有不良貸款，影響孩子的學(xué)業(yè)，所以有不少人寧愿償還這些不受法律保護(hù)的高額利息來(lái)息事寧人?！泵Йh說(shuō)。