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“老舊小區改造讓居民生活環境大幅改善，但如何實現常態長效管理是我們一直在探索實踐的新課題。”7月15日，安陽市龍安區安纖社區黨總支書記郝愛霞介紹說，自2019年老舊小區改造以來，該社區人居環境得到極大改善，但因為一直無物業入駐，小區得不到合理化管理。2020年4月，文明大道街道辦事處、安纖社區黨總支和社區業委會三方共同協商引進了物業公司，但因為始終存在物業費收繳困難的問題，僅一年時間該物業公司就撤出了小區。

“老舊小區居民交費意識不強，大型物業公司不愿意進駐，傳統物業公司進駐不盈利，因此，小區管理一直是困擾我們的老大難問題。”安纖社區離退休黨支部書記、業委會主任陳志民說，為了破解這一難題，2022年5月，文明大道街道辦事處、安纖社區黨總支和社區業委會三方共同協商引進了聯興物業公司。在安纖社區黨總支的帶領下，通過15天的協商，社區居民和物業公司達成了零物業費管理的一致意見。

“物業沒有收入，肯定不能維持正常運轉。專業物業不僅要引得來，還要留得住、作用發揮得好。”郝愛霞介紹，為此，社區和物業公司協商，決定先做出點成績。為解決樓道昏暗的問題，聯興物業公司在進駐之前首先投資1萬余元，安裝了樓梯感應燈，實現了社區42個單元樓道燈層層覆蓋。在此基礎上，聯興物業公司投資7000元在小區門口安裝智能防疫刷臉設備，居民通過人臉識別方式進出小區，方便快捷，最大限度降低了人員聚集導致交叉感染的風險；深入清掃每個單元的樓道衛生，并安排4名專職人員負責樓道清潔的巡查工作，確保樓道保持干凈整潔……

“前期工作得到了居民的認可，接下來的工作開展起來就很順利。便利店開到小區內，推廣起來也很快。”陳志民說。聯興物業公司投資12萬元，在化纖廠家屬院內建設了業主惠民便利店、打造了C2C電商與生活服務平臺，面向業主提供物業、便利超市、電商與智能家居服務，通過大數據挖掘提升智慧社區平臺管理效率，實現“智慧＋共享＋平臺=零物業費”。“便利店本著‘貨品齊全、價位低廉、保證新鮮、消費就返物業費’的理念，推出零物業費管理模式。業主足不出院享受一站式購物服務，通過購物積分還可以抵消物業費。通過便利店的經營，物業也會有一部分收益，進而促成雙贏。”聯興物業公司經理杜建軍介紹，物業公司按照每平方米0.35元的標準收取物業費，居民可在便利店消費，每消費10元累積1分，1分等于1元，年底依據累計積分抵消應交物業費。

“物業有收入，居民零交費，通過這一創新舉措，小區的管理取得了新成效。下一步，安纖社區將結合‘五星’支部創建工作，樹牢‘為民服務、讓利于民’理念，力爭‘五星’齊亮，以‘服務陣地建設、服務水平提升’為抓手，全面提升基層治理服務水平，讓居民有更多的滿足感、幸福感、獲得感。”郝愛霞說。（文 申昕）